Customer Service Specialist

Bright Plus Geel; Turnhout; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Résumé du poste

Bright Plus Geel zoekt een ervaren Customer Service professional met passie voor SAP en procesoptimalisatie in Turnhout. Je combineert klantcontact met de rol van Key User en beheert SAP-orders, EDI-processen en documentatie.

Je werkt nauw samen met IT en externe partners en geeft trainingen aan nieuwe gebruikers. Vereist zijn Nederlands en Engels, Duits of Frans is een plus; bachelor denkniveau en commerciële mindset.

Qualifications

• Bachelor denkniveau door opleiding en/of ervaring.
• Commercieel en klantgericht met sterke communicatie.
• Vloeiend Nederlands en Engels; Duits/Frans is een plus.
• Je werkt zelfstandig maar ook in teamverband.
• Goede kennis van MS Office en SAP SD & EDI.

Responsabilités

• Je bent aanspreekpunt voor klanten en volgt vragen, bestellingen en klachten op.
• Verwerkt klantorders in SAP tijdig en correct.
• Verzoekt transport- en exportdocumenten en stelt deze op.
• Je bent het eerste SAP-gerelateerde aanspreekpunt binnen Customer Service.
• Beheert en optimaliseert EDI-processen met externe partners.
• Ondersteunt collega's bij SAP-gebruik en verzorgt trainingen.
• Analyseert terugkerende issues en werkt structurele oplossingen uit.
• Werkt nauw samen met IT en externe partners bij incidents en projecten.
• Beheert en bewaakt Master Data kwaliteit binnen jouw domein.

Connaissances

Customer service

Process optimization

Communication

Teamwork

Formation

Bachelor degree

Outils

SAP SD

SAP EDI

MS Office

Description du poste

Je komt terecht in eenkwalitatief voedingsbedrijf dat heel wat lekkers produceert en de wereld rondstuurt! Je wordt hier warm ontvangen. Deze organisatie streeft naar groeien zet sterk in opinnovatie.

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren Customer Service professional met een passie voor SAP en procesoptimalisatie? Ben je op zoek naar een functie waarin je klantencontact kan combineren met een rol als Key User?Dan is deze functie als Customer Service Process Specialistin regio Turnhout misschien wel jouw volgende uitdaging.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen, bestellingen en klachten.
• Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP.
• Je vraagt transport- en exportdocumenten aan en stelt deze op.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor SAP-gerelateerde vragen binnen Customer Service.
• Je beheert en optimaliseert de EDI-processen tussen Astra Sweets en externe partners.
• Je ondersteunt collega's bij het correct gebruik van SAP en verzorgt opleidingen voor nieuwe gebruikers.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt structurele oplossingen uit.
• Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij incidenten, wijzigingen en projecten.
• Je beheert en bewaakt de kwaliteit van masterdata binnen jouw domein.

Kortom, je fungeert als SAP key-user voor de Customer Service processen binnen SAP.

• Je beschikt over een bachelor denkniveau, door opleiding en/of ervaring.
• Je bent commercieel, klantgericht en communicatief sterk.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Duits en Frans zijn een pluspunt.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed in team.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP SD & EDI

Je komt terecht in een dynamisch bedrijf waar welzijn en werkgeluk centraal staan!

Verder mag je rekenen op:

• een vast contract op voltijdse of 4/5e basis
• verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen

Academische Bachelor Minstens 2 jaar ervaring Nederlands, Engels, Duits