Customer Service Assistant

Lotus Bakeries, Milan; Eeklo; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Lotus Bakeries zoekt een Customer Brand Business medewerker die als schakel functioneert tussen klanten en interne afdelingen. Je behandelt orders, bewaakt beschikbaarheid en coördineert transporten zodat leveringen vlot verlopen en klanten tevreden blijven.

Je bouwt sterke relaties op met klanten en transporteurs en verzorgt exportdocumentatie voor internationale verzendingen. Daarnaast draag je bij aan procesoptimalisatie in een internationale omgeving.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring in logistiek, supply chain of customer service.
• Voorkeur voor eerste werkervaring in administratieve/ logistieke of klantgerichte omgeving.
• Nauwkeurig, gestructureerd en tijdig handelen.
• Goede communicatie met verschillende stakeholders, klant centraal.
• Initiatief nemen, oplossingsgericht denken en overzicht bewaren bij meerdere prioriteiten.
• Vloeiend Nederlands en Engels; Frans en SAP-kennis zijn een plus.

Responsabilités

• Beheer klantenorders van A tot Z en verwerk foutloos in SAP.
• Houd beschikbaarheid van producten nauwlettend in de gaten en stem af met magazijnen.
• Coördineer transporten en zorg voor vlotte leveringen en afhalingen.
• Bouw sterke relaties op met klanten, vervoerders en collega's.
• Verzorg exportdocumentatie en certificaten zodat internationale verzendingen soepel verlopen.
• Signaleer verbeterkansen en draag bij aan procesoptimalisatie en teamwerk.

Connaissances

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Formation

Bachelor logistiek / supply chain

Outils

SAP / S4HANA

Description du poste

Onze Customer Brand Business, ook gekend als Willems Biscuits, is gespecialiseerd in Private Label partnerships voor speculoos, speculoospasta, wafels en gebak, vanuit onze site in Eeklo. Als Customer Service Assistant ben je een cruciale schakel tussen onze klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte verwerking van orders, een correcte logistieke opvolging en draagt bij aan een uitstekende klantenservice binnen een internationale omgeving.

• Je beheert klantenorders van A tot Z en zorgt voor een foutloze verwerking in SAP.
• Je houdt de beschikbaarheid van onze producten nauwlettend in de gaten en stemt af met interne en externe magazijnen.
• Je coördineert transporten en zorgt ervoor dat leveringen en afhalingen vlot en efficiënt verlopen.
• Je bouwt sterke relaties op met klanten, transporteurs en collega's en bent hun eerste aanspreekpunt voor operationele vragen.
• Je verzorgt exportdocumentatie en certificaten zodat internationale verzendingen probleemloos verlopen.
• Je signaleert verbeterkansen, helpt processen optimaliseren en draagt bij aan een sterke teamwerking.

Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan kijken we uit naar een kennismaking.

• Je hebt een bacheloropleiding afgerond of beschikt over gelijkwaardige ervaring binnen logistiek, supply chain of customer service.
• Je hebt al een eerste werkervaring opgebouwd in een administratieve, logistieke of klantgerichte omgeving.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en houdt ervan om zaken correct en tijdig af te handelen.
• Je communiceert vlot met verschillende stakeholders en zet de klant altijd centraal.
• Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere prioriteiten samenkomen.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans en ervaring met SAP/S4HANA zijn mooie extra troeven.

Grijp de kans om een ambitieus en gedreven team met een mix van talent te komen vervolledigen. Deel uitmakend van een snel groeiend internationaal bedrijf, krijg je tonnen on-the-job leermogelijkheden en doe je extra kennis op. Daarbovenop kom je terecht in een cultuur waar passie, team spirit en open dialoog voorop staan in alles wat we doen.En ja, je kan elke dag opnieuw proeven van onze fantastische producten.