Customer service coördinator: 4/5e

NOEL FRANKLIN; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

NOEL FRANKLIN zoekt een Customer Service Coordinator voor een internationale organisatie in Sint-Niklaas. Je beheert het volledige order-to-cash proces en combineert klantencontact, orderbeheer, transportopvolging, facturatie en commerciële ondersteuning.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en verzekert correcte gegevensoverdracht naar SAP, tijdige leveringen en nauwkeurige documentatie. Een centrale rol in een dynamische, professionele omgeving staat centraal.

Qualifications

• Vereiste klantgerichte communicatie en nauwkeurige administratieve afhandeling.
• Ervaring met CRM-systemen en SAP voor gegevensoverdracht en orderverwerking.
• Inzicht in logistieke processen en facturatieflow is een pré.

Responsabilités

• Beheren en actualiseren van klantgegevens in het CRM-systeem en zorgen voor correcte overdracht naar SAP.
• Orders correct en tijdig verwerken en klanten proactief contacteren over bestellingen.
• Afstemmen met planning om levertermijnen zo goed mogelijk te realiseren.
• Verzorgen van correcte facturatie van geleverde goederen en diensten, inclusief documentatie.
• Organiseren van leveringen en transporten volgens afgesproken leveringsvoorwaarden.
• Opvolgen van transportkosten, facturen en andere commerciële kosten binnen budgetten.
• Betalingen monitoren, reminders versturen en klanten contacteren bij openstaande bedragen.
• Ondersteunen van het salesteam met productinformatie, samples en verkoopresultaten.
• Verzenden en opvolgen van samples en bijhorende kosten bijhouden.
• Administratieve ondersteuning aan sales door condities in SAP te controleren en PO's aan te maken en te verwerken.
• Fungeren als aanspreekpunt tussen interne afdelingen en klanten om het order-to-cash proces vlot te laten verlopen.

Connaissances

Klantencontact

Orderbeheer

Transportopvolging

Facturatie

Commerciële ondersteuning

Outils

CRM-systeem

SAP

Description du poste

Voor een internationale organisatie binnen de voedingssector zoeken we een Customer Service Coordinator die het volledige order-to-cash proces mee in goede banen leidt. In deze veelzijdige functie combineer je klantencontact, orderbeheer, transportopvolging, facturatie en commerciële ondersteuning. Dit vanuit Sint-Niklaas.

De functie inhoud

• Beheren en actualiseren van klantgegevens in het CRM-systeem en zorgen voor een correcte gegevensoverdracht naar SAP.
• Orders correct en tijdig verwerken en klanten proactief contacteren rond verwachte bestellingen.
• Afstemmen met de planning om afgesproken levertermijnen zo goed mogelijk te realiseren.
• Verzorgen van een correcte facturatie van geleverde goederen en diensten, inclusief de nodige documentatie.
• Organiseren van leveringen en transporten volgens de afgesproken leveringsvoorwaarden.
• Opvolgen van transportkosten, facturen en andere commerciële kosten binnen de voorziene budgetten.
• Betalingen monitoren, reminders versturen en klanten contacteren bij openstaande bedragen.
• Ondersteunen van het salesteam met productinformatie, samples, beelden en verkoopresultaten.
• Verzenden en opvolgen van samples en de bijhorende kosten nauwkeurig bijhouden.
• Administratieve ondersteuning bieden aan sales door onder andere condities in SAP te controleren en PO's aan te maken en te verwerken.
• Fungeren als aanspreekpunt tussen verschillende interne afdelingen en klanten om het volledige order-to-cash proces vlot te laten verlopen.

Onze klant

Je komt terecht binnen een professionele organisatie actief in de FMCG- en voedingssector. Vanuit een dynamische commerciële omgeving werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen en krijg je een centrale rol binnen het volledige order-to-cash proces. Klantgerichtheid, efficiënt samenwerken en een correcte opvolging staan hierbij centraal.