Customer Service Specialist

Bright Plus Brussel; Turnhout; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract voltijd/4/5e basis

Maaltijdcheques en verzekeringen

1 dag thuiswerk per week na inwerkings

Glijdende uren

Résumé du poste

Bright Plus Brussel zoekt een ervaren Customer Service Process Specialist in Turnhout. Je combineert klantencontact met een rol als Key User voor SAP, beheert EDI-processen en ondersteunt collega’s bij SAP-gebruik en opleidingen.

Je werkt in een dynamische voedingsgerelateerde omgeving en vormt een brug tussen Customer Service en IT, met aandacht voor kwaliteit van masterdata en procesoptimalisatie.

Qualifications

• Bachelor denkniveau door opleiding en/of ervaring.
• Commercieel, klantgericht en communicatief sterk.
• Goede kennis van Nederlands en Engels; Duits/Frans is een pluspunt.
• Zelfstandig kunnen werken en ook goed in team functioneren.
• Goede kennis van MS Office en SAP SD/EDI.

Responsabilités

• Je bent aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van vragen, bestellingen en klachten.
• Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP.
• Je vraagt transport- en exportdocumenten aan en stelt deze op.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor SAP-gerelateerde vragen binnen Customer Service.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

SAP SD

EDI

MS Office

Description du poste

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij een ervaren Customer Service professional met een passie voor SAP en procesoptimalisatie? Ben je op zoek naar een functie waarin je klantencontact kan combineren met een rol als Key User?Dan is deze functie als Customer Service Process Specialistin regio Turnhout misschien wel jouw volgende uitdaging.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen, bestellingen en klachten.
• Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP.
• Je vraagt transport- en exportdocumenten aan en stelt deze op.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor SAP-gerelateerde vragen binnen Customer Service.
• Je beheert en optimaliseert de EDI-processen tussen Astra Sweets en externe partners.
• Je ondersteunt collega's bij het correct gebruik van SAP en verzorgt opleidingen voor nieuwe gebruikers.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt structurele oplossingen uit.
• Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij incidenten, wijzigingen en projecten.
• Je beheert en bewaakt de kwaliteit van masterdata binnen jouw domein.

Kortom, je fungeert als SAP key-user voor de Customer Service processen binnen SAP.

PROFIEL

• Je beschikt over een bachelor denkniveau, door opleiding en/of ervaring.
• Je bent commercieel, klantgericht en communicatief sterk.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Duits en Frans zijn een pluspunt.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed in team.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP SD & EDI

AANBOD

Je komt terecht in een dynamisch bedrijf waar welzijn en werkgeluk centraal staan!

Verder mag je rekenen op:

• een vast contract op voltijdse of 4/5e basis
• verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen
• 1 dag thuiswerk per week na inwerkperiode
• glijdende uren

BEDRIJFSINFO

Je komt terecht in eenkwalitatief voedingsbedrijf dat heel wat lekkers produceert en de wereld rondstuurt! Je wordt hier warm ontvangen. Deze organisatie streeft naar groeien zet sterk in opinnovatie.