Customer Service | Sint-Niklaas | Vast Contract

Adecco; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €10/dag

Fietslease

Voordelige aankoopprijs producten

Résumé du poste

Adecco in Sint-Niklaas zoekt een Customer Service Officer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor een portefeuille aan nationale en internationale klanten. Je bewaakt de vlotte communicatie, verzorgt administratieve opvolging en streeft naar optimale klanttevredenheid.

Je verwerkt orders, adviesklantoplossingen en klachten, beheert voorraden en facturen. Je werkt met ERP-systemen en Excel, beheert opdrachten proactief en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring in customer service of internal sales.
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Commerciële mindset met gestructureerde, nauwkeurige werkwijze.
• Administratief sterk en proactief.
• Initiatief nemen en meedenken over verbeteringen.
• Rustig onder druk en prioriteiten stellen.
• Bachelorwerk- en denkniveau.
• Ervaring met ERP-systemen is een troef.
• Vlot met Microsoft Office, Excel.
• Nederlands vloeiend en Engels goed; Frans is een pluspunt.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen.
• Adviseren van klanten en bieden van klantgerichte oplossingen.
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten.
• Beheren en controleren van klantvoorraden.
• Verwerken van facturen en creditnota's.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over procesoptimalisaties.
• Coördineren met interne en externe stakeholders.
• Nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.

Connaissances

Klantgericht

Commerciële mindset

Nauwkeurig werken

Administratieve vaardigheden

Initatief nemen

Kalm blijven onder druk

Bachelor-niveau

ERP-ervaring

Excel

Nederlands vloeiend

Engels goed

Frans is een plus

Formation

Bachelorwerk- en denkniveau

Outils

ERP-systemen

MS Office

Description du poste

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor een portefeuille van nationale en internationale klanten. Je waakt over een vlotte communicatie, een correcte administratieve opvolging en een optimale klanttevredenheid.

Jouw takenpakket:

• Verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen.
• Adviseren van klanten en bieden van klantgerichte oplossingen.
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten.
• Beheren en controleren van klantvoorraden.
• Verwerken van facturen en creditnota's.
• Signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over procesoptimalisaties.
• Coördineren en afstemmen met verschillende interne en externe stakeholders.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.

Profiel

• Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service, internal sales of een gelijkaardige functie.
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het bieden van oplossingen.
• Je combineert een commerciële mindset met een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze.
• Je bent administratief sterk en werkt proactief.
• Je neemt initiatief en denkt graag mee over verbeteringen.
• Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je beschikt over een bachelorwerk- en denkniveau.
• Ervaring met ERP-systemen is een troef.
• Je werkt vlot met Microsoft Office, in het bijzonder Excel.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

Aanbod

Je komt terecht in een stabiele en ambitieuze organisatie waar kwaliteit, samenwerking en mensgerichtheid centraal staan.

Wat mag je verwachten?

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk salarispakket (adecco heeft zicht op de loonvork)
• Extralegale voordelen (mc's €10/dag vanaf december, fietslease, , voordelige aankoopprijs producten, ... )
• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en autonomie.
• Een professionele en internationale werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling.
• Een collegiale sfeer waarin kennisdeling en samenwerking worden gestimuleerd.