Customer Service Officer

Purson; Tessenderlo; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Aantrekkelijk salarispakket

Extralegale voordelen

Vaste werkuren

Goede work-life balance

Internationale werkomgeving

Ontwikkelingsmogelijkheden

Résumé du poste

Purson zoekt een Customer Service Officer die als aanspreekpunt voor klanten fungeert en zorg draagt voor een correcte opvolging van dossiers. Je verwerkt bestellingen, behandelt vragen en klachten, beheert klantgegevens en werkt samen met interne en externe partners.

De functie vereist enkele jaren ervaring, een Bachelor denkniveau en sterke administratieve vaardigheden. Nederlands vloeiend en Engels goed; Frans is een plus.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring in customer service, orderadministratie of een gelijkaardige functie.
• Bachelor denkniveau.
• Sterk in administratie, planning en opvolging.
• Commercieel en oplossingsgericht ingesteld.
• Proactief, stressbestendig en communicatief sterk.
• Goede kennis van MS Office, vooral Excel en Word.
• Ervaring met een ERP-systeem is een plus.
• Vlot Nederlands en goede kennis van het Engels; Frans is mooi meegenomen.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van bestellingen, retouren en transportaanvragen.
• Beantwoorden van klantvragen en zoeken naar passende oplossingen.
• Opvolgen en afhandelen van klachten.
• Beheren van klantgegevens en voorraad.
• Correct verwerken van facturen en creditnota's.
• Afstemmen met interne afdelingen en externe partners.
• Bewaken van deadlines en openstaande dossiers.
• Meedenken over efficiëntere processen en verbeteringen.
• Rapporteren aan de Customer Service Lead.

Connaissances

Klantgericht

Nauwkeurig

Proactief

Stressbestendig

Communicatief sterk

Engels (goede kennis)

Nederlands vloeiend

Frans (mooi meegenomen)

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

MS Office (Excel & Word)

ERP-systeem

Description du poste

Klantomschrijving

Onze klant is een stabiele, internationaal actieve organisatie waar kwaliteit, service en efficiëntie centraal staan. Medewerkers krijgen verantwoordelijkheid, ruimte voor initiatief en de mogelijkheid om mee te bouwen aan verdere groei.

Jobomschrijving

Als Customer Service Officer ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte opvolging van hun dossiers.

• Verwerken en opvolgen van bestellingen, retouren en transportaanvragen.
• Beantwoorden van klantvragen en zoeken naar passende oplossingen.
• Opvolgen en afhandelen van klachten.
• Beheren van klantgegevens en voorraad.
• Correct verwerken van facturen en creditnota's.
• Afstemmen met interne afdelingen en externe partners.
• Bewaken van deadlines en openstaande dossiers.
• Meedenken over efficiëntere processen en verbeteringen.
• Rapporteren aan de Customer Service Lead.

Profiel

Onze klant zoekt een klantgerichte en nauwkeurige professional die zelfstandig kan werken en graag verantwoordelijkheid neemt.

• Enkele jaren ervaring in customer service, orderadministratie of een gelijkaardige functie.
• Bachelor denkniveau.
• Sterk in administratie, planning en opvolging.
• Commercieel en oplossingsgericht ingesteld.
• Proactief, stressbestendig en communicatief sterk.
• Goede kennis van MS Office, vooral Excel en Word.
• Ervaring met een ERP-systeem is een plus.
• Vlot Nederlands en goede kennis van het Engels; Frans is mooi meegenomen.

Aanbod

• Vast contract met een aantrekkelijk salarispakket en extralegale voordelen.
• Vaste werkuren en een goede work-life balance.
• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en rechtstreeks klantencontact.
• Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering.
• Internationale werkomgeving binnen een stabiele en groeiende organisatie.
• Collegiaal team en mogelijkheden tot persoonlijke en professionele ontwikkeling.