Customer Service Representative - Tijdelijke functie

Jobat; Groot-Bijgaarden; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een klant in Dilbeek een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.

Je beheert orders van invoer tot opvolging, coördineert leveringen en facturatie en informeert klanten proactief over de status. Daarnaast los je klachten op en ondersteun je pre- en post-salesactiviteiten voor een optimale klantervaring.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring en communicatievaardigheden.
• Aannemen en verwerken van klantvragen via meerdere kanalen.
• Basiskennis van orders, facturatie en leveringen.

Responsabilités

• Klantvragen van A tot Z behandelen via telefoon, chat, e-mail en case management.
• Orders in goede banen leiden: invoer, prijscontrole en opvolging.
• Leveringen en facturatie coördineren en klanten proactief informeren over bestelstatus.
• Klachten en problemen professioneel afhandelen volgens procedures.
• Pre- en post-salesactiviteiten ondersteunen en bijdragen aan klantbeleving.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Orderinvoer

Proactieve informatie

Probleemoplossing

Stakeholders

CRM

Outils

Case management systemen

CRM

Orderinvoer systemen

Description du poste

Actief in de energiesector.

Jobomschrijving

Voor onze klant in Dilbeek, actief in de energiesector, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027. Jouw taken:

• Klantvragen van A tot Z: je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.
• Orders in goede banen leiden: van orderinvoer en prijscontrole tot verwerking en opvolging.
• Een vlotte service garanderen: leveringen en facturatie coördineren en klanten proactief informeren over de status van hun bestelling.
• Oplossingsgericht te werk gaan: klachten en problemen professioneel aanpakken en oplossen met behulp van bestaande processen, procedures en richtlijnen.
• Samen bouwen aan sterke klantenrelaties: je ondersteunt pre- en post-salesactiviteiten, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.