Customer Service Officer B2B

Bright Potentials; Harelbeke; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

32 verlofdagen

Maaltijdcheques van € 8/dag

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Thuiswerken 1 dag per week

Gezellige afterworks en activiteiten

Résumé du poste

Bright Potentials in Harelbeke zoekt een Customer Service Officer B2B die een leidende rol wil spelen in de Belgische energiewereld. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor oplossingen voor hun vragen en problemen.

Met een focus op klantgerichtheid en procesverbetering, beheers je de dagelijkse administratie in ons CRM-systeem. Je werkt in een voltijds contract met aantrekkelijke voordelen, waaronder thuiswerk mogelijkheden en een positieve bedrijfscultuur.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans.
• Ervaring als Customer Service Officer is een pré.
• In staat om snel te schakelen in een dynamische omgeving.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en hun contactpersoon.
• Beheren van dagelijkse administratie en klantendossiers.
• Signaleren van verbeteringen en processen efficiënter maken.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Ervaring in klantendienst

Frans

Nederlands

Description du poste

Onze partner heeft een leidende rol in de Belgische energiewereld en is gevestigd in West-Vlaanderen. Elke dag dragen ze bij aan een sector in volle evolutie, die volop inzet op duurzame en betaalbare energie. Met een team van enthousiaste professionals focussen ze dagelijks op innovatie, onafhankelijk advies en service op maat. Ben jij bereid om de klantendienst naar een hoger niveau te tillen? Misschien ga jij dan binnenkort aan de slag als Customer Service Officer B2B in Harelbeke.

Jouw functie als Customer Service Officer B2B

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten ben jij hun vertrouwde contactpersoon. Jij weet als de beste hoe je passend reageert op vragen of problemen van klanten. Of het nu gaat over bestellingen, contracten of leveringen: jij denkt mee, blijft oplossingsgericht en schakelt vlot met de juiste collega’s wanneer nodig.

Je beheert daarnaast ook de dagelijkse administratie: van het aanmaken en bijwerken van klantendossiers tot het opstellen van offertes, allemaal in ons eigen CRM-systeem. Je spot kansen en weet hoe je hier op een commerciële manier op inspeelt. Je signaleert verbeteringen in de werkprocessen en neemt initiatief om deze efficiënter te maken.

Zo combineer je klantgericht werken met procesmatig inzicht en persoonlijke groei.

Wat kan je verwachten?

• Je werkt in een voltijds contract met een 40-urenweek, 4/5 tewerkstelling kan besproken worden.
• In totaal krijg je 32 verlofdagen: 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen.
• Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op je ervaring en aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van € 8/dag, ecocheques, groeps- & hospitalisatieverzekering.
• Je loon heeft groeipotentieel op basis van je skills en prestaties.
• Een veelzijdige rol met veel afwisseling binnen een duurzame energiesector.
• Regelmatig staan er gezellige afterworks en leuke activiteiten met collega’s op de planning.
• Een vlot bereikbaar kantoor, ongeacht of je op de fiets of met de auto komt.
• Een positieve bedrijfscultuur en een team dat open staat voor jouw innovatieve ideeën.
• Je draagt bij aan een duurzame wereld.
• 1 dag per week thuiswerken!

Wie ben je?

• Je bent het gewoon om snel te schakelen in een snel veranderende omgeving.
• Je beheerst zowel Frans als Nederlands uitstekend.
• Wil jij jezelf blijven uitdagen, nieuwe vaardigheden ontwikkelen en mee nadenken over innovatie? Dan is dit de perfecte plek voor jou.
• Je hebt bij voorkeur ervaring als Customer Service Officer.
• Mensen ervaren jou als rustig en evenwichtig, zelfs onder druk.
• Customer Excellence en klanttevredenheid staan centraal in jouw aanpak, gedreven door een interesse in energie.
• Je bent een communicatieve en commerciële enthousiasteling met veel goesting om erin te vliegen.
• Je hebt oog voor kwaliteit en efficiëntie in alles wat je doet.