Customer Service Representative - Tijdelijke functie

UNIQUE OFFICE; Groot-Bijgaarden; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE is voor een klant in Dilbeek op zoek naar een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 01-11-2026 tot 30-04-2027. Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders en behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail.

Je beheert orders van invoer tot opvolging, coördineert leveringen en facturatie, en informeert klanten proactief over de status. Daarnaast los je klachten professioneel op en draag je bij aan een uitstekende klantbeleving,

Qualifications

• Klantcontact via telefoon, chat en e-mail.
• Klant- en interne stakeholders aanspreekpunt zijn.
• Kennis van orderinvoer, prijscontrole en opvolging.
• Oplossingsgericht met bestaande processen en richtlijnen.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen van A tot Z via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.
• Zorgdragen voor een vlotte verwerking van orders van invoer tot opvolging.
• Coördineren van leveringen en facturatie; proactief informeren van klanten over bestelstatus.
• Oplossen van klachten en problemen volgens procedures en richtlijnen.
• Ondersteunen van pre- en post-salesactiviteiten en voorstellen doen ter verbetering van de klantbeleving.

Description du poste

Voor onze klant in Dilbeek, actief in de energiesector, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027. Jouw taken:

• Klantvragen van A tot Z: je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.
• Orders in goede banen leiden: van orderinvoer en prijscontrole tot verwerking en opvolging.
• Een vlotte service garanderen: leveringen en facturatie coördineren en klanten proactief informeren over de status van hun bestelling.
• Oplossingsgericht te werk gaan: klachten en problemen professioneel aanpakken en oplossen met behulp van bestaande processen, procedures en richtlijnen.
• Samen bouwen aan sterke klantenrelaties: je ondersteunt pre- en post-salesactiviteiten, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.