Energy Customer Experience Specialist (Temp)

Jobat; Groot-Bijgaarden; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een klant in Dilbeek een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.

Je beheert orders van invoer tot opvolging, coördineert leveringen en facturatie en informeert klanten proactief over de status. Daarnaast los je klachten op en ondersteun je pre- en post-salesactiviteiten voor een optimale klantervaring.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring en communicatievaardigheden.
• Aannemen en verwerken van klantvragen via meerdere kanalen.
• Basiskennis van orders, facturatie en leveringen.

Responsabilités

• Klantvragen van A tot Z behandelen via telefoon, chat, e-mail en case management.
• Orders in goede banen leiden: invoer, prijscontrole en opvolging.
• Leveringen en facturatie coördineren en klanten proactief informeren over bestelstatus.
• Klachten en problemen professioneel afhandelen volgens procedures.
• Pre- en post-salesactiviteiten ondersteunen en bijdragen aan klantbeleving.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Orderinvoer

Proactieve informatie

Probleemoplossing

Stakeholders

CRM

Outils

Case management systemen

CRM

Orderinvoer systemen

Description du poste

Jobat zoekt voor een klant in Dilbeek een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.

Je beheert orders van invoer tot opvolging, coördineert leveringen en facturatie en informeert klanten proactief over de status. Daarnaast los je klachten op en ondersteun je pre- en post-salesactiviteiten voor een optimale klantervaring.