Customer service representative - Dilbeek

Michael Page (Belgium); Dilbeek; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

13e maand

Vakantiegeld

Thuiswerk mogelijk na opleiding

Onboarding en opleidingsmogelijkheden

Collegiale professionele werkomgeving

Résumé du poste

Michael Page (Belgium) zoekt een enthousiaste customer service medewerker in Dilbeek. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en verwerkt de bestellingen van A tot Z. Je communiceert vlot in Nederlands en Frans; Engels is een plus.

Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht en behoudt overzicht in een dynamische omgeving. Je werkt samen met interne afdelingen zoals logistiek, sales en finance.

Qualifications

• Je beschikt over een eerste ervaring binnen customer service, customer care of een administratief-commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een mooie troef.
• Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
• Je bent administratief sterk en hebt een goede kennis van MS Office, SAP & SalesForce.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Affiniteit met de healthcare sector vormt een pluspunt.

Responsabilités

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z.
• Beantwoorden van vragen rond producten, leveringen en facturatie.
• Coördineren van klantendossiers en zorgen voor een correcte administratieve opvolging.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek, sales en finance.
• Proactief zoeken naar oplossingen voor klanten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Opvolgen van klachten en deze professioneel en efficiënt afhandelen.
• Zorgen voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.

Connaissances

Nederlands vloeiend

Frans vloeiend

Engels basis

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Outils

MS Office

SAP

Salesforce

Description du poste

• Werk in een sector waar jouw ondersteuning een verschil maakt.
• Ontwikkel jezelf binnen een organisatie die inzet op kwaliteit & vooruitgang.

Over onze klant

Onze klant is een gerenommeerde organisatie actief in de medische en gezondheidssector. Vanuit hun moderne kantoor in de regio Dilbeek ondersteunen zij dagelijks zorginstellingen, medische professionals en eindgebruikers met kwalitatieve producten en oplossingen die bijdragen aan een betere zorgervaring.
Innovatie, kwaliteit en klanttevredenheid staan centraal binnen hun werking. Om hun verdere groei te ondersteunen, zoeken zij een enthousiaste medewerker die klantenservice naar een hoger niveau wil tillen.

Functie

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z.
• Beantwoorden van vragen rond producten, leveringen en facturatie.
• Coördineren van klantendossiers en zorgen voor een correcte administratieve opvolging.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek, sales en finance.
• Proactief zoeken naar oplossingen voor klanten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Opvolgen van klachten en deze professioneel en efficiënt afhandelen.
• Zorgen voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.

Profiel

• Je beschikt over een eerste ervaring binnen customer service, customer care of een administratief-commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een mooie troef.
• Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
• Je bent administratief sterk en hebt een goede kennis van MS Office, SAP & SalesForce.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Affiniteit met de healthcare sector vormt een pluspunt.

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een groeiende en maatschappelijk relevante sector.
• Een aantrekkelijk brutosalaris, naargelang ervaring.
• Een groepsverzekering & Hospitalisatieverzekering.
• 13de maand & vakantiegeld.
• 20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV dagen.
• Mogelijkheid tot thuiswerken, na de opleidingsperiode.
• Grondige onboarding en opleidingsmogelijkheden.
• Een collegiale en professionele werkomgeving.