Customer Service Representative

Dustin; Rotselaar; Híbrido; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Thuiswerkvergoeding 80 euro netto per月

Woon-werkverkeervergoeding

12 ADV dagen

Hospitalisatie- en tandverzekering via

Descripción de la vacante

Dustin is hiring a Customer Service Representative in Belgium and invites a curious, proactive candidate to join a hands-on, supportive Backoffice team. You will resolve customer inquiries, provide smooth service, and help ensure a positive customer journey in a hybrid work setup.

You’ll engage with customers speaking Dutch and French, with English a plus, and collaborate with sales, procurement and the warehouse to deliver excellent service. Training and onboarding are provided.

Formación

• Experience in customer service, customer support, or any role with high customer contact.
• Proficiency in Dutch and French; English is a plus.
• Ability to work accurately, set priorities and manage multiple tasks.
• Customer oriented, strong communicator and collaborative.

Responsabilidades

• Resolve customer questions with attention, handle support tickets promptly and accurately.
• Be the voice of Dustin by answering calls in a friendly, professional manner.
• Resolve issues in real time and assist customers via live chat with clear solutions.

Conocimientos

Customer service

Client contact

Multi-tasking

Strong communication

Herramientas

Live chat tools

Descripción del empleo

Ben jij iemand die energie krijgt van blije klanten en graag samenwerkt in een gezellig, dynamisch team?

Dan is deze functie als Customer Service Representative misschien wel iets voor jou! Help ons om elke dag weer de beste service aan onze klanten te geven.

Dit maakt de positie als Customer Service Representative uniek

• Je krijgt veel vrijheid met hybride werken. Zo houd je een fijne balans tussen werk en privé.
• Je staat echt in het hart van het klantcontact en maakt direct impact met jouw service.
• Je werkt in een hecht team waar iedereen elkaar helpt en samen de schouders eronder zet.

Ik ben Robin van Wissen, Teammanager Backoffice, en ik ben op zoek naar een nieuwe collega voor ons team. Wat ik belangrijk vind? Dat je graag leert, initiatief toont en met plezier naar je werk gaat. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op uitstekende service en een soepele ervaring.

Jouw rol en invloed als Customer Service Representative

Verantwoordelijkheid: Je krijgt de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen en door duidelijke communicatie en slimme oplossingen.

Samenwerking: Samen met je team zorg je ervoor dat klanten de service krijgen die ze verdienen. Je werkt niet alleen nauw samen met je directe collega’s, maar ook met afdelingen zoals sales, inkoop en ons magazijn.

Kernactiviteiten:

• Vragen van klanten oplossen met aandacht– je handelt supporttickets snel en zorgvuldig af, met altijd de klanttevredenheid als doel.
• Jij bent de stem van Dustin– je beantwoordt telefoontjes op een vriendelijke en professionele manier, zodat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
• Problemen oplossen in real-time– je helpt klanten via de live chat met snelle, duidelijke oplossingen die hun ervaring soepel en prettig maken.

Voordelen bij Dustin

Wij geloven dat Dustin meer te bieden heeft dan alleen de hier genoemde voordelen. Je zult dit volledig begrijpen als je eenmaal bij ons werkt. Nieuwsgierig? Onze Life at Dustin pagina heeft alles wat je nodig hebt.

Voor deze specifieke functie kun je het volgende verwachten:

• Thuiswerkvergoeding van 80 euro netto, maandelijks uitbetaald
• Woon-werkverkeervergoeding
• 12 ADV dagen
• Volledig betaalde hospitalisatie- en tandverzekering via DKV

Meer van onze voordelen vind je hieronder in de vacature.

Wie zou succesvol kunnen zijn in deze rol?

We zien jou als een nieuwsgierig en gedreven persoon die energie krijgt van klantcontact en graag samen met collega's tot de beste oplossing komt.

Daarnaast is het belangrijk dat:

• Ervaring hebt met klantenservice, customer support of een andere functie met veel klantcontact
• Je de Nederlandse en Franse taal goed beheerst. Beheersing van de Engelse taal is een plus
• Je nauwkeurig werkt, prioriteiten kunt stellen en meerdere taken tegelijk kunt beheren
• Je klantgericht bent, sterk communiceert en graag samenwerkt met verschillende collega's en teams

Wat kun je daarna verwachten?

Om een eerlijk wervingsproces zonder onbewuste vooroordelen te garanderen, behandelen wij jouw sollicitatie anoniem en accepteren we geen sollicitatiebrieven. Wij verzoeken je daarom geen sollicitatiebrief te sturen, zodat de selectie uitsluitend gebaseerd is op professionele competenties. We verwachten de volgende stappen in het wervingsproces:

• Telefonische kennismaking met recruiter, Sander Dirks
• 1e gesprek met Hiring Manager, Robin van Wissen
• Assessment (persoonlijkheids- en cognitieve vaardighedentest)
• 2e gesprek met Teamlead en collega

Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met recruiter Sander dirks via e-mail.