Customer care representative

Accent; Ternat; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

ACCENT in Ternat zoekt een Customer Service Representative als centraal aanspreekpunt voor klanten en aannemers. Je beheert bestellingen, communiceert met interne teams, en ondersteunt de salesafdeling in het onderhouden van klantrelaties.

Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden van dossiers en zorgt voor accurate facturatie. Een achtergrond in customer service en kennis van orderverwerking is gewenst.

Qualifications

• Goede communicatievaardigheden zijn vereist.
• Ervaring in customer service is een pluspunt.
• Kennis van orderverwerking en facturatie is gewenst.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten en aannemers met informatie.
• Bestellingen verwerken en opvolgen.
• Samenwerken met interne teams voor een efficiënte orderverwerking.

Job description

Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie. Jouw taken omvatten onder meer:

• Het grondig voorbereiden van dossiers door ontbrekende technische en commerciële informatie op te vragen en klanten te informeren over de werkwijze.
• Het correct ingeven en nauwgezet opvolgen van bestellingen.
• Nauwe samenwerking met interne afdelingen om een vlotte orderflow te garanderen.
• Ondersteuning bieden aan Field Sales en Key Account Managers bij het onderhouden van relaties met distributie- en aankooporganisaties.
• Zorgen voor tijdige en correcte facturatie door leveringsbonnen en facturen snel te verwerken.
• Meewerken aan rapportages en het opstellen van offertes voor klanten en partners.