Customer Service Representative

EOC Group; Bevere; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

32 vakantiedagen

2 dagen thuiswerk/week

Résumé du poste

EOC Group in Bevere (Oost-Vlaanderen) zoekt een Customer Service Representative. Je beheert het volledige sales orderproces in SAP en bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, sales, productie en logistiek.

Je bewaakt klantdossiers en SLA's, ondersteunt buitendienst bij offertes en afhandeling van claims, en denkt proactief mee over processverbeteringen binnen de afdeling.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma vereist.
• Teamplayer in een dynamische omgeving.
• Stressbestendig en met oog voor detail.
• Commerciële instelling en klantgericht.
• Proactieve mindset, denk verder dan taken.
• Ervaring met ERP-systemen is een plus (SAP kennnis).
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.

Responsabilités

• Beheer van het volledige sales orderproces in SAP en opvolging met productie/logistiek.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten, professioneel en duidelijk communiceren.
• Beheren van Customer Master Data in SAP.
• Communicatie met interne en externe klanten, SLA's opvolgen.
• Ondersteunen buitendienst met offertes en informatie.
• Claims afhandeling volgens de procedure en signaleren van knelpunten.

Connaissances

Teamplayer

Stressbestendigheid

Detailgericht

Commerciële instelling

Klantgerichtheid

Proactieve mindset

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Outils

SAP

Description du poste

Als Customer Service Representative bij EOC Group ben jij het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales, productie en logistieke partners. Je bewaakt het volledige ordertraject, zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van klantendossiers en denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de afdeling.Wat ga je doen?Je beheert het volledige sales orderproces in SAP en volgt orders op in samenwerking met productie en logistiek.Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat hen professioneel en te woord bij vragen en problemen.Je zorgt voor een nauwkeurig beheer van de Customer Master Data in SAP.Je communiceert helder en klantgericht, zowel intern als extern, en volgt de SLA's correct op.Je ondersteunt de buitendienst met informatie en helpt bij de opvolging van offertes.Je behandelt claims in het kader van de claimflow-procedure en zorgt vooreen vlotte afhandeling.Je signaleert knelpunten in processen en denkt mee over verbeteringen binnen de afdeling.Wie zoeken wij?Je bent in het bezit van een bachelor of master diploma.Samenwerken is jouw tweede natuur : je bent een teamplayer en voelt je thuisin een dynamische omgeving waar snel schakelen nodig is.Dankzij jouw stressbestendigheid vormen strakke deadlines en veranderendeprioriteiten geen probleem en houd je het overzicht.Je hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat orders en klantendossiers correctverwerkt worden.Een commerciële ingesteldheid en klantgerichtheid zijn essentieel in deze rol.Je hebt een proactieve mindset en denkt graag verder dan enkel het uitvoerenvan taken.Ervaring met ERP-systemen is een plus (kennis van SAP is mooimeegenomen).Je beheerst Nederlands, Engels en Duits zeer goed zowel mondeling als schriftelijkWaarom kiezen voor EOC?Bij EOC Group kom je terecht in een familiaal bedrijf met een internationaal karakter. We houden van een no-nonsense-aanpak, waarderen initiatief en geloven in de kracht van samenwerking. Je mag rekenen op:Een competitief loonpakket, in lijn met jouw ervaring en verwachtingenEen dynamisch en ondersteunend team waarin samenwerking en collegialiteitcentraal staan.Een uitdagende rol waarin je niet alleen uitvoerend werkt, maar ook kan bijdragen aan verbeteringen en optimalisaties binnen de afdelingExtralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ...32 vakantiedagen flexibel op te nemen en 2 dagen thuiswerk/week mogelijk-EOC Belgium heeft deze vacature #V-163 via HR organizer gepubliceerd op Indeed.-