Customer Service Representative

Administratie, HR en office support; Asse; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

39-urenweek

20 verlofdagen

6 ADV-dagen

Job summary

Robert Half zoekt namens een klant in Asse een Customer Service Representative (m/v/x). Je beheert klantdossiers, bewaakt leveringsvoorwaarden en helpt sales met offertes. Je werkt in een dynamische B2B-omgeving en rapporteert aan meerdere afdelingen.

De functie vereist een bachelor, ervaring in B2B en sterke communicatie in Nederlands, Frans en Engels. ERP- en CRM-systemenkennis is een must; attent en gestructureerd teamplayer is belangrijk.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in een B2B-omgeving.
• Klantgerichte communicatie in Nederlands, Frans en Engels.
• Goede kennis van ERP- en CRM-systemen.
• Administratief sterk, georganiseerd en nauwkeurig.
• Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
• Teamplayer met proactieve instelling.
• Overzicht behouden en gestructureerd werken.

Responsibilities

• Beheer klantdossiers en volg commerciële afspraken op.
• Bewaken prijszetting, levervoorwaarden en contractuele afspraken en signaleren van afwijkingen.
• Verwerk orders in het ERP-systeem en volg ze nauwkeurig op.
• Inform klanten proactief over orderstatus en levertermijnen.
• Ondersteun het salesteam bij offertes en forecasts.
• Fungeer als eerste aanspreekpunt en verzorg professionele communicatie.
• Werk nauw samen met sales, aankoop, logistiek, finance en quality.
• Zorg dat informatie in CRM- en ERP-systemen up-to-date blijft.

Skills

Klantgericht

Teamplayer

Nauwkeurig

Communicatie

Education

Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) voor een bedrijf in Asse.

Onze klant is een gevestigde speler binnen een gespecialiseerde B2B-omgeving en staat bekend om zijn sterke focus op kwaliteit, service en samenwerking. Je komt terecht in een dynamische organisatie waar klantgerichtheid, efficiëntie en continue verbetering centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte opvolging van commerciële afspraken.
• Je bewaakt prijszetting, levervoorwaarden en contractuele afspraken en signaleert afwijkingen tijdig.
• Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem en volgt deze van nabij op.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van orderstatus, levertermijnen en eventuele wijzigingen.
• Je ondersteunt het salesteam bij offertes, forecasts en klantinformatie.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en oplossingsgerichte communicatie.
• Je volgt klantvragen en klachten correct op en stemt intern af met de betrokken diensten.
• Je werkt nauw samen met sales, aankoop, logistiek, finance en quality om een vlotte uitvoering van klantafspraken te garanderen.
• Je waakt erover dat alle informatie correct en up-to-date blijft in CRM- en ERP-systemen.

Jij herkent jezelf in onderstaande

• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring binnen een B2B-omgeving, bij voorkeur met complexe order- en klantstromen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt daarnaast een goede kennis van het Frans en Engels.
• Je hebt een goede kennis van ERP- en CRM-systemen.
• Je bent administratief sterk en werkt georganiseerd en nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
• Je behoudt het overzicht en werkt gestructureerd.
• Je bent een echte teamplayer met een proactieve ingesteldheid.

Onze klant biedt

• Een afwisselende functie op het kruispunt van sales en operations.
• Een omgeving waar je een directe impact hebt op de klanttevredenheid.
• Een functie binnen een groeiende en dynamische organisatie met een collegiale sfeer.
• De kans om initiatief te nemen en actief mee te denken over procesverbeteringen.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een 39-urenweek met 20 verlofdagen en 6 ADV-dagen.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.