Customer Service Specialist - Food Industry

Michael Page; Nazareth-De Pinte; Hybride; EUR 36 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques (€10/dag)

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Ecocheques (€250/jaar)

Flexibele werkuren met glijtijden

32 verlofdagen (vrij te kiezen)

1 dag thuiswerk mogelijk

Informele en collegiale werkomgeving

Résumé du poste

Michael Page zoekt een klantgerichte orderbeheerder voor de site in Eke. Je beheert het volledige orderproces en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, telefonisch en per mail.

Je coördineert met magazijn, planning en productie voor leveringen, lost voorraadproblemen op en vult ERP-gegevens in Dynamics 365 aan. Een proactieve, flexibele teamspeler met sterke communicatie is vereist.

Qualifications

• Minstens enkele jaren werkervaring in customer service of vergelijkbaar.
• Ervaring met ERP-systemen (Dynamics 365 of vergelijkbaar).
• Zeer klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Proactief en veerkrachtig bij verandering.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Teamspeler met flexibele mindset.
• Nederlands vereist; andere talen zijn pluspunten.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van het volledige orderproces (A-Z).
• Eerst aanspreekpunt voor klanten telefonisch en per mail.
• Coördineren met magazijn, planning en productie voor leveringen.
• Oplossen van voorraadproblemen, klachten en operationele issues.
• Invoer en opvolging van data in het ERP-systeem Dynamics 365.
• Opstellen van facturen en afstemmen van transport."
• Meedenken over procesoptimalisaties en efficiëntieverbeteringen.
• Zeer klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht handelen.

Connaissances

Klantgericht

Nauwkeurig

Oplossingsgericht

Proactief

Communicatief

Teamplayer

Nederlands

Outils

Dynamics 365

Description du poste

Onze klant is een gevestigde internationale speler binnen de voedingsindustrie, met een sterke reputatie en continue groei dankzij innovatie en overnames. Achter die internationale context schuild een menselijke, informele en no-nonsense werkomgeving, waar teams nauw samenwerken en initiatief gewaardeerd wordt.
De site in Eke is een bruisende hub waar Customer Service, Supply Chain en productie samenkomen. Ze ondersteunen diverse klantensegmenten, gaande van lokale speciaalzaken tot grote industriële spelers, met hoogwaardige producten en oplossingen.

Functieomschrijving

• Beheren en opvolgen van het volledige orderproces (A-Z)
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch & mail)
• Coördineren met magazijn, planning en productie voor leveringen
• Oplossen van voorraadproblemen, klachten en operationele issues
• Input en opvolging van data in het ERP-systeem (Dynamics 365)
• Opstellen van facturen en afstemmen van transport
• Actief meedenken over procesoptimalisaties en efficiëntieverbeteringen
• Minstens enkele jaren werkervaring, waaronder minstens een eerste ervaring in Customer Service of een gelijkaardige rol
• Ervaring met ERP-systemen (of sterke leercapaciteit hierin)
• Zeer klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Proactief en sterk in het omgaan met verandering
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk
• Teamplayer met een flexibele mindset
• Talenkennis: Nederlands vereist, andere talen zijn een plus
• Competitief salarispakket in lijn met ervaring
• Maaltijdcheques (€10/dag), groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques (€250/jaar)
• Flexibele werkuren met glijtijden
• 32 verlofdagen (vrij te kiezen)
• Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk
• Werken in een informele en collegiale omgeving

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 234 Customer service jobs ter beschikking in Oost-Vlaanderen.