Customer Service & Order Management Specialist | BRUSSELS

Michael Page; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Professionele begeleiding en opleiding

Groeimogelijkheden binnen een stabiele

extralegale voordelen

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Order Administrator om klantbestellingen van A tot Z te verwerken en op te volgen in een dynamische, internationale omgeving. U controleert prijzen en levertermijnen, coördineert verzendingen met logistiek en houdt ERP-gegevens up-to-date.

U fungeert als eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen, informeert klanten over leveringen en orderstatussen, en registreert klachten en aftersalesdossiers.

Qualifications

• Goede kennis van ERP-systemen en MS Office.
• Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamgeest.
• Vermogen om meerdere dossiers gelijktijdig te beheren.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Controleren van prijzen, aantallen, levertermijnen en contractvoorwaarden.
• Coördineren van verzendingen met de logistieke afdeling.
• Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.
• Informeren van klanten over leveringen en orderstatussen.
• Registreren en behandelen van klachten en aftersalesdossiers.
• Coördineren van retouren, creditnota's en vervangingen.
• Goede samenwerking met sales, logistiek en boekhouding.
• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen en customer service.
• Opstellen van rapporteringen en opvolgen van KPI's.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Detailgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Teamplayer

Outils

ERP-systemen

MS Office

Description du poste

Onze klant is een gevestigde speler binnen een technische en industriële omgeving. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, dienstverlening en operationele efficiëntie heeft de organisatie een uitstekende reputatie opgebouwd bij haar klanten, zowel nationaal als internationaal

Functieomschrijving

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Controleren van prijzen, aantallen, levertermijnen en contractvoorwaarden.
• Coördineren van verzendingen samen met de logistieke afdeling.
• Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met administratieve vragen.
• Informeren van klanten over leveringen en orderstatussen.
• Registreren en behandelen van klachten en aftersalesdossiers.
• Coördineren van retouren, creditnota's en vervangingen.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en boekhouding.
• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen en customer service.
• Opstellen van rapporteringen en opvolgen van KPI's.
• Goede kennis van ERP-systemen en MS Office.
• Sterk organisatorisch talent en oog voor detail.
• Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
• Vermogen om meerdere dossiers gelijktijdig te beheren.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Teamspeler die zelfstandig kan werken
• Een uitdagende en gevarieerde functie.
• Professionele begeleiding en opleiding.
• Een dynamische en collegiale werkomgeving.
• Marktconform salarispakket met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Groeimogelijkheden binnen een stabiele onderneming.