Customer service order entry trillingue

Randstad; Waver; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI en entreprise industrielle solide

Semaine de 40 heures

RTT 12 jours par an

Salaire attractif basé sur expérience

Chèques-repas

Chèques-cadeaux de fin d'année

Assurance hospitalisation

Assurance soins ambulatoires

Assurance groupe

Cadre stimulant et visibilité de l'up

Job summary

Randstad Belgium recherche un(e) Customer Service order entry en CDI. Vous assurez la gestion complète des commandes via ERP, de la réception à l’expédition, et vous serrez l’interlocuteur principal entre clients, ventes, production, logistique et finance.

Vous gérez les données ERP, coordonnez avec les sites Belgique et France et garantissez le suivi administratif et financier des commandes. Maîtrise du français, néerlandais et anglais exigée.

Qualifications

• Expérience confirmée en service client/ADV dans l’industrie ou produits techniques.
• Maîtrise des systèmes ERP et Microsoft Office.
• Maîtrise du Français, Néerlandais et Anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Gestion complète des commandes (ERP) de A à Z.
• Interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour le suivi des commandes et des livraisons.
• Coordination avec production (Belgique et France), transporteurs et filiales; suivi expéditions et facturation.

Skills

Français courant

Néerlandais courant

Anglais courant

Service client

Tools

ERP

MS Office

Job description

Tu as une solide expérience en service client et commandes au sein d'un environnement industriel, une grande aisance avec les systèmes ERP et tu maîtrises couramment le Français, le Néerlandais et l'Anglais ?

Pour une société belge d'ingénierie et de fabrication industrielle, reconnue pour ses solutions techniques, nous recherchons un(e) Customer Service order entry (H/F/X) en CDI. Au cœur des opérations, tu gères les commandes de A à Z et sers de trait d'union direct entre les clients, les équipes commerciales, la production (usines en Belgique et en France), la logistique et la finance.

Agrément W. INT.017

principales responsabilités

Quelles seront tes responsabilités ?

Un rôle complet à 360° au centre des flux d'information :

Gestion complète des commandes (ERP) :

Tu réceptionnes, vérifies, valides et encodes les commandes de pièces détachées et de systèmes complets en rassemblant l'ensemble des documents techniques et commerciaux nécessaires.

Tu assures la tenue à jour rigoureuse des données dans l'ERP.

Point de contact privilégié :

Tu es l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour le suivi de leurs commandes (délais de fabrication, disponibilité, transport).

Tu assures la coordination directe avec les sites de production (Belgique et France), les transporteurs et les filiales.

Expéditions & Facturation :

Tu suis l'état d'avancement des commandes jusqu'à la mise à disposition et l'expédition du matériel.

Tu établis la facturation et effectues le suivi administratif selon les procédures financières établies.

qualifications

Qui recherchons-nous ?

Tu justifies d'une expérience confirmée en service client / administration des ventes (ADV), idéalement acquise dans le secteur industriel ou de produits techniques.

Compétences linguistiques (indispensables) : Tu maîtrises couramment le Français, le Néerlandais et l'Anglais (oral et écrit). La pratique d'une autre langue est un atout apprécié.

Outils informatiques : Tu maîtrises les fonctionnalités d'un logiciel ERP et de la suite MS Office.

Soft skills :

Tu as une posture orientée client et un sens commercial développé pour trouver des solutions pragmatiques.

Tu sais gérer les priorités, garder ton calme face à des situations tendues et communiquer avec fermeté et courtoisie.

Tu es rigoureux(se), organisé(e) et curieux(se) d'enrichir tes connaissances sur des produits techniques complexes.

accordion.benefits

• Ce que l'entreprise te propose

  • Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d'une entreprise industrielle solide à l'esprit familial, favorisant la production européenne.
  • Semaine de 40 heures avec 12 jours de RTT payés par an + congés d'ancienneté.
  • Salaire attractif basé sur ton expérience.
  • Chèques-repas + Chèques-cadeaux de fin d'année, assurance hospitalisation, assurance soins ambulatoires et assurance groupe.
  • Un cadre stimulant où ton impact opérationnel est direct et visible au quotidien.