Gestionnaire de commandes et service clients FR/NL (H/F/X)

Arbalett; Waver; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Chèques-repas

Éco-chèques

Activités sportives

Zusammenfassung

Arbalett recherche un Gestionnaire de commandes et service client FR/NL pour assurer le traitement des commandes et le support client. Vous serez le point de contact du client, du premier appel à la livraison, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ventes, planning et facturation.

Le poste exige le bilinguisme FR/NL et une appétence pour le service client, avec une préférence pour une première expérience en administration/vente et une approche rigoureuse des données.

Qualifikationen

• Français et néerlandais parfaits à l'oral et à l'écrit.
• Anglais est un plus.

Aufgaben

• Répondre aux clients par téléphone et par mail.
• Communiquer les prix standard aux clients.
• Encoder les commandes et les données clients dans l'ERP.
• Gérer les changements: date de livraison, adaptation, annulation.
• Tenir le client informé et prévenir en cas d blockage.
• Travailler avec les ventes internes, la planification, le service clients et la facturation.

Kenntnisse

Relation client

Rigueur

Calme sous pression

Gestion des données

Tools

MS Office

ERP

Jobbeschreibung

Gestionnaire de commandes et service clients FR/NL (H/F/X)

L'entreprise

Notre client est un groupe familial belge de services aux entreprises, solidement implanté en Belgique et dans les pays voisins.

Votre rôle

Vous êtes le contact des clients pour leurs commandes, du premier appel à la livraison.

• Répondre aux clients, surtout par téléphone et par mail
• Leur communiquer les prix standard
• Encoder les commandes et les données clients dans l'ERP
• Gérer les changements : date de livraison, adaptation, annulation
• Tenir le client au courant, et le prévenir quand quelque chose bloque
• Travailler avec les ventes internes, la planification, le service clients et la facturation

Certains jours, les demandes s'enchaînent. Les commandes doivent rester justes quand même.

Votre profil

• Français et néerlandais parfaits, à l'oral comme à l'écrit
• L'anglais est un plus
• Vous aimez le contact client et vous restez calme quand le rythme monte
• Vous travaillez avec rigueur et vous aimez que les données soient justes
• Une première expérience en administration, en vente ou en traitement de commandes est un vrai atout
• Horaires de bureau, en journée, avec une permanence assurée en équipe

Ce que notre client offre

• Une assurance groupe et une assurance hospitalisation
• Des chèques-repas et des éco-chèques
• Une vie d'équipe, avec des activités sportives

Ce poste est ouvert à toute personne qui en remplit les conditions, sans distinction d'âge, de sexe, d'origine, de conviction ni de situation de handicap.