Gestionnaire de commandes & service clients – H/F/X

Vanheede Environment Group; Waals-Brabant; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Vanheede Environment Group à Nivelles recherche un/une Collaborateur(trice) Order Entry pour assurer la liaison entre les clients et les services internes.

Vous gérez les commandes, informez les clients des délais et coordonnez avec le service commercial, planification et facturation, en visant rapidité et précision.

Ce poste exige une orientation client, une bonne organisation et une relation fluide en FR et NL; anglais apprécié.

Qualifikationen

• Vous devez être fiable, dynamique et orienté client.
• Vous aimez le travail en équipe et la prise de responsabilités.
• Bonne capacité d’organisation et souci du détail.
• Sens du service et contact clientèle développé.
• Maîtrise du français et néerlandais; l’anglais serait un plus.

Aufgaben

• Assurer un contact quotidien avec nos clients par téléphone et e-mail.
• Répondre aux demandes et communiquer les tarifs standard.
• Encoder et suivre les commandes et les données clients dans l’ERP.
• Gérer les modifications de commandes (dates, adaptations, annulations).
• Informer l’état d’avancement et les éventuelles anomalies.
• Collaborer avec le service commercial et planification.
• Veiller à une gestion fluide des commandes en périodes intenses.

Kenntnisse

Contact client

Organisation

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Français et néerlandais courants

Tools

ERP

Jobbeschreibung

Notre recherche

Pour notre site de Nivelles, nous sommes à la recherche d'un/e nouveau./elle collègue.

Vous aimez le contact client, êtes organisé(e) et appréciez un environnement où les journées ne se ressemblent pas ? Vous êtes à l’aise au téléphone comme par e-mail et vous aimez assurer le bon suivi des commandes de A à Z ?

Alors cette opportunité pourrait bien être faite pour vous !

Votre mission

En tant que Collaborateur(trice) Order Entry, vous êtes un maillon essentiel entre nos clients et les différents services internes. Vous veillez à ce que chaque commande soit traitée avec rapidité, précision et professionnalisme.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer un contact quotidien avec nos clients, principalement par téléphone et e-mail
• Répondre aux demandes des clients et leur communiquer les informations tarifaires standard
• Encoder et assurer le suivi des commandes et des données clients dans notre système ERP
• Gérer les modifications de commandes : dates de livraison, adaptations, annulations, etc.
• Informer les clients de l’état d’avancement de leurs commandes et des éventuelles modifications ou anomalies
• Collaborer étroitement avec le service commercial interne
• Assurer une bonne coordination avec les différents services internes, notamment la planification, le customer service et la facturation
• Veiller à une gestion fluide et correcte des commandes, même dans les périodes plus intenses

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personne fiable, dynamique et orientée client, qui aime travailler en équipe et prendre des responsabilités.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ?

• Vous avez un excellent sens du service et du contact client
• Vous êtes communicatif(ve) et appréciez les échanges avec différents interlocuteurs
• Vous êtes résistant(e) au stress et savez garder votre calme lorsque le rythme s’accélère
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du détail
• Vous êtes à l’aise avec les tâches administratives et le traitement de données
• Une première expérience dans une fonction administrative, commerciale ou dans le traitement des commandes est un réel atout
• Vous êtes flexible et aimez travailler en équipe afin de garantir une permanence entre 8h et 17h
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais
• La connaissance de l’anglais constitue un plus

Notre offre

Rêvez-vous de travailler dans une entreprise familiale avec passion et ambition d’un acteur mondial?

Nous prenons notre mission très au sérieux. Ensemble, nous recherchons des solutions durables pour les déchets. Vous vous retrouvez dans une entreprise financièrement saine et qui pétille de collègues enthousiastes où l'indépendance et la croissance personnelle sont fortement encouragées.

Un package salarial attractif est la cerise sur le gâteau. En prime, vous êtes entourés de « super » collègues. Et parce que des collaborateurs sains et heureux font une entreprise saine, nous prenons volontiers part, à des activités sportives et faisons régulièrement des teambuilding.

Nous investissons volontiers dans notre personnel et offrons diverses possibilités de formation. Nous ne nous suffisons pas à satisfaire des fonctions mais bien l’opportunité de carrière. Votre talent a sa place chez nous et vous donnera l’opportunité de grandir.

Impatient de rejoindre notre équipe?