Customer Service officer voor Wallonië

ACTIEF INTERIM Sint-Niklaas; Hamme; Sur place; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM Sint-Niklaas zoekt een polyvalente orderbeheerder voor Wallonie; je behandelt het volledige orderproces van invoer tot levering en opvolging, en ondersteunt commerciële dossiers zoals offertes en verzendingen.

Je beheert klantcommunicatie, facturatie, creditnota's en transportdossiers; daarnaast onderhoud je een up-to-date klantenbestand in ons ERP-systeem en zorg je voor een duidelijke opvolging van elk dossier richting interne diensten en klanten.

Responsabilités

• Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van orderinvoer tot levering en opvolging
• Je beheert klantgeschillen, retourzendingen, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
• Je ondersteunt het Sales team administratief en zorgt voor een up-to-date klantenbestand in ons ERP-systeem
• Je communiceert duidelijk met interne diensten en klanten en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van elk dossier
• Je belt klanten actief op tijdens acties of bij openstaande leads en genereert extra sales
• Je neemt initiatief bij fouten of vertragingen en koppelt dit transparant terug naar de klant
• Je houdt commerciële acties nauwgezet bij
• Je staat klanten bij in het gebruik van onze webshop en denkt mee in functie van gebruiksvriendelijkheid
• Je durft verkopers aanspreken op het niet naleven van afspraken en bewaakt je eigen grenzen

Description du poste

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces voor Wallonie : van orderinvoer tot levering en opvolging. Je ondersteunt commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en promotieacties en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.

Je takenpakket omvat onder andere:

• Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van orderinvoer tot levering en opvolging
• Je beheert klantgeschillen, retourzendingen, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
• Je ondersteunt het Sales team administratief en zorgt voor een up-to-date klantenbestand in ons ERP-systeem
• Je communiceert duidelijk met interne diensten en klanten en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van elk dossier
• Je belt klanten actief op tijdens acties of bij openstaande leads en genereert extra sales
• Je neemt initiatief bij fouten of vertragingen en koppelt dit transparant terug naar de klant
• Je houdt commerciële acties nauwgezet bij
• Je staat klanten bij in het gebruik van onze webshop en denkt mee in functie van gebruiksvriendelijkheid
• Je durft verkopers aanspreken op het niet naleven van afspraken en bewaakt je eigen grenzen