Customer service medewerker (Belux)

Let's Work; Hamme; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Let’s Work zoekt in België/Luxemburg een klantendienstmedewerker die als belangrijke schakel fungeert tussen klanten, interne afdelingen en het Sales-team.

Je behandelt dagelijkse taken zoals bestellingverwerking per mail/telefoon, facturatie, retouren en klachten, en ondersteunt klanten bij het gebruik van de webshop, in het Nederlands en Frans.

Qualifications

• Klantendienstervaring is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Verwerken van bestellingen via e-mails en telefoon.
• Facturatie en creditnota's beheren.
• Retourzendingen en transportdossiers afhandelen.
• Behandeling van klachten.
• Klanten bijstaan in het gebruik van de webshop.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands

Description du poste

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is al meer dan 45 jaar een toonaangevende producent van hoogwaardige, stijlvolle en robuuste werkkleding en veiligheidsschoenen die professionals en doe-het-zelvers zowel beschermen als laten uitblinken in hun uitrusting.

Het merk behoort tot de snelst groeiende in Europa en actief in meer dan 15 landen.

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een extra kracht voor België en Luxemburg.

Als klantendienstmedewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, verschillende afdelingen binnen de organisatie en het Sales-team.

Je zal dagelijks instaan voor o.a. :

• De verwerking van de bestellingen via mails en telefoons.
• De facturatie en de creditnota's
• De retourzendingen en transportdossiers
• De behandeling van de klachten.
• het bijstaan van de klanten in het gebruik van de webshop.

Naast deze administratieve taken en het onderhouden van goede klantenrelaties in het Nederlands en in het Frans, neem jij actief deel aan de commerciële acties van het Sales Team door extra sales te genereren.