Customer Service Officer Polish-German-English

ADECCO HASSELT INDUSTRIE; Hasselt; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

ADECCO HASSELT INDUSTRIE zoekt een klantgerichte medewerker die bestuurders van personen- en vrachtwagens bij pechsituaties ondersteunt. Je werkt in een internationale, meertalige omgeving waar teamwork centraal staat en je dagelijks bijdraagt aan snelle, professionele hulp.

Samen met collega’s verzamel en controleer je informatie, onderhoud je contacten met garages en werkplaatsen, houd je klanten op de hoogte van de voortgang, en zorg je voor een vlekkeloze administratieve opvolging van

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Goede taalvaardigheid in het Nederlands; basiskennis van Frans of Engels is een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, verwerken en controleren van informatie op correctheid en volledigheid.
• Contact onderhouden met garages en werkplaatsen en technische ondersteuning bieden waar nodig.
• Klanten en andere betrokken partijen op de hoogte houden van de voortgang.
• Opvolgen en bewaken van afspraken met alle betrokken partijen.
• Administratieve opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken termijnen.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Job description

Over de functie Ben jij sterk in communicatie en help je graag mensen verder in uitdagende situaties?

Voor een internationale en meertalige organisatie zijn wij op zoek naar een klantgerichte medewerker die ondersteuning biedt aan bestuurders van personen- en vrachtwagens in pechsituaties. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar teamwork centraal staat.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden. Geen enkele dag is hetzelfde en je krijgt volop kansen om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Jouw taken

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, verwerken en controleren van informatie op correctheid en volledigheid.
• Contact onderhouden met garages en werkplaatsen en technische ondersteuning bieden waar nodig.
• Klanten en andere betrokken partijen op de hoogte houden van de voortgang.
• Opvolgen en bewaken van afspraken met alle betrokken partijen.
• Administratieve opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken termijnen.

Werken van maandag tot en met vrijdag, met bereidheid om tijdens drukke periodes ook op zaterdag te werken.

Werken in een wisselend uurrooster tussen 07.00 uur en 22.00 uur.