Customer Service Officer Netherlands

Ebro; Schoten; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabiele werkomgeving

Extralegale voordelen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Korte communicatielijnen

Internationale omgeving

Job summary

Ebro Foods zoekt een Customer Service Officer voor onze Benelux-organisatie. Je vormt de brug tussen Sales, Supply Chain en logistieke partners, en zorgt voor correcte en tijdige orderverwerking.

Je beheert klantgegevens in SAP, bewaakt levertermijnen, coördineert promotiematerialen en ondersteunt accountmanagers. Dit gebeurt in een dynamische productieomgeving met korte lijntjes en ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Ervaring in customer service, sales support, ordermanagement of een vergelijkbare administratieve functie.
• Klantgericht, communicatief sterk en beschikt over een gezonde commerciële ingesteldheid.
• Structuur en nauwkeurigheid bij verschillende taken.
• Proactief en oplossingsgericht; denkt vooruit.
• Zelfstandig werken maar ook teamgericht.
• Goede kennis van MS Office, met name Excel.
• Uitgebreide ervaring met SAP.
• Nederlands uitstekend; Frans en Engels zijn een plus.
• No-nonsense werkomgeving waarin initiatief en samenwerking gewaardeerd worden.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten; professionele dienstverlening.
• Dagelijkse verwerking en opvolging van orders (retail, export, intercompany en bulk).
• Leveren leveringen op; afstemmen met klanten, interne afdelingen en logistieke partners.
• Behandelen vragen/afwijkingen rond bestellingen, levertermijnen en beschikbaarheid.
• Coördineren administratieve opvolging van stalen, promoties en klantverzoeken.
• Ondersteunen Accountmanagers bij dagelijkse opvolging en administratie.
• Beheren klantgegevens, artikelinformatie en prijzen in SAP.
• Volgen promoties en administratieve verwerking.
• Beheren van klantportalen en factuurcontrole.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Excel

Teamwerk

Proactief

Education

Bacheloropleiding of gelijkwaardig door relevante ervaring

Tools

SAP

MS Office

Job description

Jouw nieuwe uitdaging

Ben jij een administratieve duizendpoot met een commerciële feeling? Krijg je energie van klantencontact, hou je graag het overzicht en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Officer bij Ebro Foods ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en verschillende interne afdelingen. Je vormt de brug tussen Sales, Supply Chain, Demand Planning, Finance en onze logistieke partners.

Je zorgt ervoor dat klantenorders correct en tijdig verwerkt worden, commerciële afspraken nauwkeurig worden opgevolgd en onze klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Je komt terecht in een dynamische Benelux-organisatie waar samenwerking, initiatief en klantgerichtheid centraal staan.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie combineer je klantencontact, administratieve nauwkeurigheid en commerciële ondersteuning.

Orderverwerking & klantenservice

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

• Je staat in voor de dagelijkse verwerking en opvolging van klantenorders, waaronder retail-, export-, intercompany- en bulkorders.

• Je volgt leveringen nauwgezet op en stemt af met klanten, interne afdelingen en externe logistieke partners.

• Je behandelt vragen en afwijkingen rond bestellingen, levertermijnen, transport en beschikbaarheid van producten.

• Je coördineert de administratieve opvolging van stalen, promotionele acties en andere specifieke klantenaanvragen.

Commerciële & administratieve ondersteuning

• Je ondersteunt onze Accountmanagers bij de dagelijkse opvolging van klanten en commerciële afspraken.

• Je beheert en actualiseert klantgegevens, artikelinformatie, prijzen en commerciële voorwaarden in SAP.

• Je volgt promoties en commerciële acties op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.

• Je beheert klantgebonden systemen en externe portalen.

• Je ondersteunt bij de verwerking en controle van facturen en bij het opvolgen van prijs- en volumeverschillen.

Planning, logistiek & samenwerking

• Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en Demand Planning om een optimale dienstverlening te garanderen.

• Je volgt voorraadbeschikbaarheid, leverprestaties en mogelijke tekorten proactief op.

• Je ondersteunt bij het actualiseren van forecasts en planningsinformatie.

• Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in onze processen.

• Je bereidt rapportages, analyses en overzichten voor ter ondersteuning van commerciële en operationele overlegmomenten.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een enthousiaste en nauwkeurige collega die graag verantwoordelijkheid neemt en zich thuis voelt in een dynamische productieomgeving.

• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, sales support, ordermanagement of een vergelijkbare administratieve functie.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en beschikt over een gezonde commerciële ingesteldheid.

• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook wanneer verschillende zaken tegelijk je aandacht vragen.

• Je bent proactief, oplossingsgericht en denkt graag een stap vooruit.

• Je kan zelfstandig werken, maar haalt ook energie uit samenwerking met collega's.

• Je hebt een goede kennis van MS Office, in het bijzonder Excel.

• Uitgebreide ervaring met SAP is een must.

• Je beheerst het Nederlands uitstekend. Kennis van Frans en Engels is een pluspunt.

• Je voelt je thuis in een no-nonsense werkomgeving waar initiatief en samenwerking gewaardeerd worden.

Wat bieden wij jou?

Bij Ebro Foods kom je terecht in een internationale voedingsgroep met sterke merken en een stevige positie binnen de Benelux.

Je mag rekenen op:

• Een gevarieerde en verantwoordelijke functie met veel interne en externe contacten.

• Een stabiele werkomgeving binnen een internationale organisatie.

• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.

• Een collegiale en informele werksfeer met korte communicatielijnen.

• De kans om actief mee te denken over de verdere optimalisatie van onze processen.

Werkplek

Als Customer Service Officer voor onze Nederlandse klanten, zal je occasioneel naar onze vestiging in Wormer (Zaanstad / Amsterdam) moeten verplaatsen om lokaal af te stemmen met de commerciële collega’s.

Klaar om ons team te versterken?

Ben jij de klantgerichte en organisatorisch sterke Customer Service Officer die wij zoeken?

Dan maken wij graag kennis met jou!

We kijken uit naar jouw sollicitatie!