Customer Service Officer automotive

Go4Jobs Waregem; Waregem; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Go4Jobs Waregem zoekt een Customer Service Officer die als eerste contactpunt fungeert voor klanten die met hun auto langskomen voor onderhoud, herstellingen of andere vragen. Je luistert naar hun noden, zoekt oplossingen en zorgt dat alles vlot en efficiënt geregeld wordt met de werkplaats.

Je dag bestaat uit het beantwoorden van inkomende mails en telefoons, het verwerken van berichten rond reparaties, technische en esthetische problemen, storingen en andere vragen.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt voor klanten bij onderhoud, herstellingen of vragen.
• Beantwoorden van inkomende mails en telefoons, verwerking van berichten over reparaties en storingen.
• Plannen van afspraken en opstellen van werkorders in overleg met de werkplaats.
• Communiceren met collega's in de werkplaats en klanten contacteren voor bijvoorbeeld bandenwissels.
• Zorgen dat alle administratie correct en nauwkeurig is.

Job description

In deze job als Customer Service Officer ben jij het eerste contactpunt voor klanten die met hun auto langskomen voor onderhoud, herstellingen of andere vragen. Je luistert naar hun noden, zoekt oplossingen en zorgt dat alles vlot en efficiënt geregeld wordt met de werkplaats.

Je dag bestaat uit het beantwoorden van inkomende mails en telefoons, het verwerken van berichten rond reparaties, technische en esthetische problemen, storingen en andere vragen. Je plant afspraken in, stelt werkorders op en communiceert hierover met je collega's in de werkplaats. Daarnaast neem je zelf contact op met klanten voor bijvoorbeeld bandenwissels en zorg je ervoor dat alle administratie tot in de puntjes klopt.