Customer service medewerker

Accent; Waregem; Sur place; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent in Waregem zoekt een customer service officer automotive als eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen en zorgt voor een correcte, efficiënte afhandeling.

Je ondersteunt bij reparatie- en storingsvragen, plant afspraken en geeft duidelijke informatie aan collega’s, zodat klanten een uitstekende ervaring ervaren en op de juiste manier geholpen worden.

Responsabilités

• Behandelt inkomende mails, telefoons en berichten van klanten
• Ondersteunt klanten met vragen rond reparaties, technische of esthetische problemen en storingen
• Zoekt samen met de klant naar de meest geschikte oplossing
• Plant afspraken in voor verschillende vestigingen
• Communiceert alle belangrijke informatie correct naar de betrokken collega's
• Contacteert klanten proactief voor bandenwissels of opvolgingen
• Verwerkt alle administratie nauwkeurig in de interne systemen
• Draagt dagelijks bij aan een optimale klantenervaring

Description du poste

Voor de job als customer service officer automotive in regio Waregem ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke vraag correct en efficiënt behandeld wordt.

Onderstaande taken behoren tot jouw verantwoordelijkheden:

• Je behandelt inkomende mails, telefoons en berichten van klanten
• Je ondersteunt klanten met vragen rond reparaties, technische of esthetische problemen en storingen
• Je zoekt samen met de klant naar de meest geschikte oplossing
• Je plant afspraken in voor verschillende vestigingen
• Je communiceert alle belangrijke informatie correct naar de betrokken collega's
• Je contacteert klanten proactief, bijvoorbeeld voor bandenwissels of andere opvolgingen
• Je verwerkt alle administratie nauwkeurig in de interne systemen
• Je draagt dagelijks bij aan een optimale klantenervaring