Customer Service Officer

Unique; Tessenderlo-Ham; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Unique, een internationale speler in Tessenderlo, zoekt een Customer Service Officer die energie haalt uit persoonlijk contact en administratieve taken in de farmaceutische logistiek. Je rapporteert aan de Customer Service Lead en werkt in een hecht team aan hoogwaardige dienstverlening.

Je taken omvatten orderverwerking, klachtenafhandeling, voorraadbeheer en nauwkeurige facturatie, met voortdurende optimalisatie van processen en samenwerking met interne afdelingen om een uitstekende

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van bestellingen volgens GDP-richtlijnen
• Klanten ondersteunen met oplossingen op maat en zorgen voor een optimale klantenervaring
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
• Beheer van klantvoorraden en nauwkeurige opvolging van de stock
• Correct verwerken van facturen en creditnota's
• Meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
• Samenwerken met collega's, klanten en interne afdelingen om alles vlot te laten verlopen

Job description

Ben jij een klantgericht persoon die energie haalt uit persoonlijk contact, administratie én het vinden van oplossingen? Dan is deze uitdaging misschien wel jouw volgende stap.

Voor een internationale speler gelegen in Tessenderlo die zich toespitst op de farmaceutische logistiek zoeken we een Customer Service Officer die wil bijdragen aan een uitstekende dienstverlening binnen de gezondheidszorg.

Je takenpakket is afwisselend en uitdagend:

• Verwerken en opvolgen van bestellingen, retourzendingen en transportaanvragen volgens GDP-richtlijnen
• Klanten ondersteunen met oplossingen op maat en zorgen voor een optimale klantenervaring
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
• Beheer van klantvoorraden en nauwkeurige opvolging van de stock
• Correct verwerken van facturen en creditnota's
• Meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
• Samenwerken met collega's, klanten en verschillende interne afdelingen om alles vlot te laten verlopen

Je maakt deel uit van een hecht customer service team en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Lead.