Customer service officer

Jobat; Drongen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Drongen zoekt een Customer Service Officer die klanten van A tot Z opvolgt en administratief sterk is. Je behandelt binnenkomende orders, registreert bestellingen en beheert klantgegevens.

Je bewaakt leverdata en communiceert dagelijks met klanten en het Sales Team. Je behandelt klachten professioneel en doet proactieve updates bij wijzigingen vanuit productie.

Qualifications

• Klantgericht en professioneel handelen in communicatie en administratie.
• Verwerking en opvolging van klantorders van A tot Z.
• Registreren en beheren van klantgegevens, prijslijsten en leverdata.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van binnenkomende klantenorders van A tot Z.
• Correct registreren van bestellingen en gegevens in systemen.
• Beheren en actualiseren van klantgegevens, prijslijsten en adressen.
• Bewaken van leverdata en informeren bij deadlines.
• Dagelijks communiceren met klanten en Sales via mail en telefoon.
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten.
• Snel inspelen op wijzigin­gen vanuit productie en klanten informeren.
• Samenwerken met het Order to Cash team.

Connaissances

Klantgericht

Telefonische communicatie

Administratieve vaardigheden

Order to Cash

Outils

CRM systemen

ERP systemen

Description du poste

Dit is een internationale speler en biedt oplossingen en ondersteuning aan professionele klanten. Vanuit Drongen maak je deel uit van een organisatie die volop in beweging is, met een directe communicatiestijl en een uitgesproken doe-mentaliteit. Voor het Customer Service team zoeken we een Customer Service Officer die klanten van A tot Z opvolgt, administratief sterk is en vooral niet bang is om de telefoon vast te nemen.

Jobomschrijving

Als Customer Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen klanten, Sales, productie en het Order to Cash team. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je staat onder andere in voor:

• Verwerken en opvolgen van binnenkomende klantenorders van A tot Z
• Correct registreren van bestellingen en gegevens in de verschillende systemen
• Beheren en actualiseren van klantgegevens, prijslijsten en adresgegevens
• Bewaken van leverdata en proactief actie ondernemen als deadlines onder druk komen
• Dagelijks communiceren met klanten en het Sales Team via mail en telefoon
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
• Snel inspelen op wijzigingen vanuit productie en klanten hierover informeren
• Samenwerken met collega's binnen het Order to Cash team