Customer Service

Synergie Belgium; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Meal vouchers (€8/dag)

Eco cheques €250/jaar

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Fietsleasing

30 vakantiedagen

Wisselende werktijden 8-18u

Internationale doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een Customer Service medewerker die een spil vormt in het beheer van logistieke diensten voor klanten in de farmaceutische en zorgsector. Je beheert administratieve processen en fungeert als eerste contactpunt tussen klant en interne afdelingen zoals magazijn, douane en transport.

Je werkt nauw samen met klanten, identificeert problemen en zet verbeteringen in gang. Vereisten: bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring, eerste ervaring in administratie of klantcontact, en

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring vereist.
• Eerste ervaring in een administratieve of klantgerichte rol is een must.
• Kennis/achtergrond in logistiek is een pluspunt.
• Sterke klantgerichtheid met probleemoplossend vermogen.

Responsabilités

• Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
• Eerste operationele contactpersoon voor klanten en schakel tussen klant en interne afdelingen.
• Opvolgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften.
• Periodieke overlegmomenten met de klant en afhandeling van klachten.
• Identificeren van potentiële problemen en samen met de klant oplossingen bedenken.
• Deelnemen aan optimalisatieprocessen (continuous improvement).

Connaissances

Klantgericht

Analytisch

Probleemoplossend

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Description du poste

Wat zal je job inhouden?

Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen in de logistieke wereld? Als Customer Service ben jij de spil in het beheer van logistieke diensten voor klanten in de farmaceutische en gezondheidszorgsector.

Je takenpakket bevat onder andere volgende elementen:

• Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
• Optreden als eerste operationele contactpersoon voor klanten en als schakel tussen klant en interne afdelingen zoals magazijn, douane en transport.
• Opvolgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften.
• Periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant.
• Afhandeling van klachten.
• Identificeren van potentiële problemen en samen met de klant nadenken over oplossingen.
• Deelnemen aan optimalisatieprocessen (continuous improvement).

Wat zoeken we?

• Je hebt een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring;
• Eerste werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol.
• Kennis of achtergrond binnen de logistieke sector is een pluspunt;
• Klantgericht met sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Sterke kennis van Nederlands en Engels.

Wat bieden we?

• Een competitief loon binnen de logistieke sector;
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag;
• Ecocheques t.w.v. €250 per jaar;
• Groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Mogelijkheid tot fietsleasing;
• 30 vakantiedagen;
• Wisselende werkuren tussen 8u en 18u;
• Een snelgroeiend bedrijf met heel wat internationale doorgroeimogelijkheden.