Customer Service

The Adecco Group; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Extralegale voordelen

Professionele en internationale werkom

Kansen voor groei en ontwikkeling

Résumé du poste

The Adecco Group in Sint-Niklaas zoekt een Customer Service Officer die nationale en internationale klanten bedient. Je onderhoudt vloeiende communicatie, zorgt voor correcte administratieve opvolging en streeft naar tevreden klanten.

Je verwerkt orders, behandelingen van klachten, en stemt af met interne en externe stakeholders. Je combineert een commerciële mindset met een gestructureerde, nauwkeurige werkwijze en proactieve houding.

Qualifications

• Enige jaren ervaring binnen customer service, internal sales of gelijkaardige functie.
• Klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid staan centraal.
• Commerciële mindset met gestructureerde en nauwkeurige werkwijze.
• Administratief sterk en proactief handelen.
• Initiatief nemen en meedenken over verbeteringen.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen.
• Adviseren van klanten en bieden van klantgerichte oplossingen.
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten.
• Beheren en controleren van klantvoorraden.
• Verwerken van facturen en creditnota's.
• Signaleren van verbeterpunten en processen optimaliseren.
• Coördineren met interne en externe stakeholders.
• Zorgen voor nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.

Connaissances

Klantgericht

Administratief

Commerciële mindset

Proactief

Initiatief nemen

Onder druk kunnen werken

Communicatieve vaardigheden

Nederlands uitstekend

Engels goed

Formation

Bachelor-niveau

Outils

ERP systemen

Excel

Description du poste

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van het opbouwen van duurzame klantenrelaties? Voor een groeiende en internationale speler actief in een sterk gereguleerde sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer. In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en externe partners en zorg je voor een uitstekende dienstverlening van A tot Z.

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor een portefeuille van nationale en internationale klanten. Je waakt over een vlotte communicatie, een correcte administratieve opvolging en een optimale klanttevredenheid.

Jouw takenpakket:

• Verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen.
• Adviseren van klanten en bieden van klantgerichte oplossingen.
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten.
• Beheren en controleren van klantvoorraden.
• Verwerken van facturen en creditnota's.
• Signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over procesoptimalisaties.
• Coördineren en afstemmen met verschillende interne en externe stakeholders.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.

Profiel

• Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service, internal sales of een gelijkaardige functie.
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het bieden van oplossingen.
• Je combineert een commerciële mindset met een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze.
• Je bent administratief sterk en werkt proactief.
• Je neemt initiatief en denkt graag mee over verbeteringen.
• Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je beschikt over een bachelorwerk- en denkniveau.
• Ervaring met ERP-systemen is een troef.
• Je werkt vlot met Microsoft Office, in het bijzonder Excel.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

Je komt terecht in een stabiele en ambitieuze organisatie waar kwaliteit, samenwerking en mensgerichtheid centraal staan.

Wat mag je verwachten?

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en autonomie.
• Een professionele en internationale werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling.
• Een collegiale sfeer waarin kennisdeling en samenwerking worden gestimuleerd.

Je komt terecht in een stabiele en ambitieuze organisatie waar kwaliteit, samenwerking en mensgerichtheid centraal staan.

Wat mag je verwachten?

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en autonomie.
• Een professionele en internationale werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling.
• Een collegiale sfeer waarin kennisdeling en samenwerking worden gestimuleerd.