Customer Service Officer

Belgie Vacature; Terhulpen; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas

Assurances DKV

Bonus CP

Résumé du poste

Belgie Vacature recherche un Customer Service Officer pour La Hulpe (bureau possible à Courcelles). Vous gérerez les dossiers SAV B2B et B2C, coordonnerez réparations et suivis, et gérerez les stocks et expéditions en collaboration avec les ateliers et fournisseurs.

Le poste exige une très bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais, une affinité pour les aspects techniques des produits, et une capacité à devenir autonome rapidement après une formation complète.

Qualifications

• Première expérience dans une fonction similaire.
• Très bonne maîtrise du néerlandais et de l'anglais.
• Affinité pour comprendre les aspects techniques des produits.
• Personne assertive, empathique, rigoureuse et précise, esprit analytique.
• Capacité à devenir autonome rapidement après une formation complète.

Responsabilités

• Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers SAV B2B et B2C, dans le respect des garanties et des délais.
• Vous coordonnez les réparations avec les ateliers, centres agréés et techniciens.
• Vous gérez les stocks de pièces détachées, les commandes fournisseurs et les expéditions.
• Vous assurez le traitement administratif des retours, remboursements, notes de crédit et facturations.
• Vous contribuez à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.

Connaissances

NL/EN maîtrise

Expérience service client

Esprit analytique

Autonomie rapide

Connaissances produit

Description du poste

Vous cherchez un nouvel emploi de Customer Service Officer sur La Hulpe? Vous êtes ouvert à travailler éventuellement depuis les bureaux à Courcelles? Vous maitrisez l'anglais et le néerlandais?

Vos responsabilités

• Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers SAV B2B et B2C, dans le respect des garanties et des délais.
• Vous coordonnez les réparations avec les ateliers, centres agréés et techniciens.
• Vous gérez les stocks de pièces détachées, les commandes fournisseurs et les expéditions.
• Vous assurez le traitement administratif des retours, remboursements, notes de crédit et facturations.
• Vous contribuez à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.

Entreprise réputée pour ses valeurs de proximité, de solidarité et d'intégration des personnes au sein de leurs équipes.

Votre profil de Customer Service Officer correspond aux critères suivants :

• Vous avez une première expérience dans une fonction similaire ;
• Vous avez une très bonne maitrise du néerlandais et de l'anglais ;
• Vous avez une affinité pour la compréhension des aspects techniques de produit ;
• Vous êtes une personne : assertive, empathique, rigoureuse, précise et avec un esprit analytique ;
• Vous avez cette capacité à être rapidement autonome après un parcours de formation complet.

Cette Offre De Customer Service Officer Comprend :

• Un contrat d'intérim en vue d'engagement menant à un CDI ;
• Un horaire en temps plein en 38h calculé sur 37h et flexible ;
• Un salaire attractif comprenant des avantages extralégaux : chèques repas, assurances DKV, Bonus CP ;
• Un parcours de formation complet au niveau RH et avec l'équipe sur place
• La possibilité de réaliser du télétravail à raison d'une journée par semaine.

Il est convenu qu'en fonction des besoins, vous puissiez travailler soit du bureau de Courcelles, soit du bureau de la Hulpe.