Customer Service Officer

Bright Plus Brussel; Terhulpen; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas

Assurances DKV

Bonus CP

Résumé du poste

Bright Plus Brussel recherche un Customer Service Officer pour notre client à La Hulpe (Belgique). Vous gérerez les dossiers SAV B2B et B2C, coordonnerez les réparations et gérerez les stocks et les expéditions, tout en assurant le traitement des retours et des notes de crédit.

Télétravail 1 jour/semaine possible et contrat d'intérim évoluant vers CDI. Le poste requiert une excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais, une affinité pour les aspects techniques des produits et un esprit

Qualifications

• Première expérience dans une fonction similaire.
• Maîtrise du néerlandais et de l'anglais.
• Affinité pour la compréhension des aspects techniques du produit.
• Capacité à être autonome après un parcours de formation complet.

Responsabilités

• Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers SAV B2B et B2C, dans le respect des garanties et des délais.
• Vous coordonnez les réparations avec les ateliers, centres agréés et techniciens.
• Vous gérez les stocks de pièces détachées, les commandes fournisseurs et les expéditions.
• Vous assurez le traitement administratif des retours, remboursements, notes de crédit et facturations.
• Vous contribuez à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.

Connaissances

Néerlandais courant

Anglais courant

Esprit analytique

Empathie

Rigueur

Description du poste

DESCRIPTION DE FONCTION

Vous cherchez un nouvel emploi de Customer Service Officer sur La Hulpe ? Vous êtes ouvert à travailler éventuellement depuis les bureaux à Courcelles ? Vous maitrisez l'anglais et le néerlandais ?

En tant que Customer Service Officer, vos tâches seront les suivantes :

• Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers SAV B2B et B2C, dans le respect des garanties et des délais.
• Vous coordonnez les réparations avec les ateliers, centres agréés et techniciens.
• Vous gérez les stocks de pièces détachées, les commandes fournisseurs et les expéditions.
• Vous assurez le traitement administratif des retours, remboursements, notes de crédit et facturations.
• Vous contribuez à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.

PROFIL

Votre profil de Customer Service Officer correspond aux critères suivants :

• Vous avez une première expérience dans une fonction similaire ;
• Vous avez une très bonne maitrise du néerlandais et de l'anglais ;
• Vous avez une affinité pour la compréhension des aspects techniques de produit;
• Vous êtes une personne : assertive, empathique, rigoureuse, précise et avec un esprit analytique ;
• Vous avez cette capacité à être rapidement autonome après un parcours de formation complet.

OFFRE

Cette offre de Customer Service Officer comprend :

• Un contrat d'intérim en vue d'engagement menant à un CDI ;
• Un horaire en temps plein en 38h calculé sur 37h etflexible ;
• Un salaire attractif comprenant des avantages extralégaux : chèques repas, assurances DKV, Bonus CP ;
• Un parcours de formation complet au niveau RH et avec l'équipe sur place
• La possibilité de réaliser du télétravail à raison d'une journée par semaine.

Il est convenu qu'en fonction des besoins, vous puissiez travailler soit du bureau de Courcelles, soit du bureau de la Hulpe.

INFORMATION

Entreprise réputée pour ses valeurs de proximité, de solidarité et d'intégration des personnes au sein de leurs équipes.