Expert Service Client Bilingue EN/NL | Télétravail possible

Bright Plus Brussel

Terhulpen

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Bright Plus Brussel recherche un Customer Service Officer pour notre client à La Hulpe (Belgique). Vous gérerez les dossiers SAV B2B et B2C, coordonnerez les réparations et gérerez les stocks et les expéditions, tout en assurant le traitement des retours et des notes de crédit.

Télétravail 1 jour/semaine possible et contrat d'intérim évoluant vers CDI. Le poste requiert une excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais, une affinité pour les aspects techniques des produits et un esprit

Qualifications

Première expérience dans une fonction similaire.
Maîtrise du néerlandais et de l'anglais.
Affinité pour la compréhension des aspects techniques du produit.
Capacité à être autonome après un parcours de formation complet.

Responsabilités

Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers SAV B2B et B2C, dans le respect des garanties et des délais.
Vous coordonnez les réparations avec les ateliers, centres agréés et techniciens.
Vous gérez les stocks de pièces détachées, les commandes fournisseurs et les expéditions.
Vous assurez le traitement administratif des retours, remboursements, notes de crédit et facturations.
Vous contribuez à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.