Customer Service Officer FR/NL H/F/X

SOLIS TALENTS; Oudergem; Hybride; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Frais de télétravail

Écochèques

Remboursement des transports

Assurances

13ème mois & bonus annuel

Résumé du poste

Solis Talents recherche un(e) Customer Service Officer à Auderghem pour soutenir l'équipe commerciale dans la gestion des clients et des contrats. Vous assurez l'assistance client par différents canaux et participez à la promotion de produits financiers.

Vous travaillez dans un cadre hybride avec 29 jours de congés, télétravail partiel et packages avantageux, incluant 13ème mois et bonus annuel. Excellente maîtrise du FR/NL et anglais apprécié.

Qualifications

• Vous possédez une première expérience dans une fonction similaire (gestion de relation clientèle).
• Vous maîtrisez couramment les deux langues nationales principales (français & néerlandais), la connaissance de l'anglais est un atout.
• Vous apprenez rapidement et vous gérez plusieurs tâches avec d'excellentes capacités de communication.

Responsabilités

• L'assistance aux clients via email, téléphone ou visioconférence.
• La gestion des nouveaux contrats ainsi que ceux existants: collecte de documents, activation des produits financiers, clôture des contrats.
• La promotion de certains produits complémentaires aux clients existants.
• Un suivi et une attention particulière à la satisfaction des clients.

Connaissances

Relation client

Communication

Fr/NL courant

Anglais optionnel

Outils

CRM

Description du poste

Pour cette entreprise du secteur financier, nous recherchons un(e) Customer Service Officer qui rejoindra une petite équipe de 2 personnes, en remplacement d'un collègue récemment promu.

Installée dans des bureaux modernes, fraichement rénovés, la société peut compter sur une équipe dynamique, internationale, de 45 employés.

L'entreprise offre d'excellentes conditions de travail et salariales (voir ci-bas), tout comme des perspectives de formation et d'évolution.

Ce poste à basé à Auderghem.

Customer Service Officer - Le Poste

En soutien des équipes commerciales, vous êtes en charge de:

• L'assistance aux clients via email, téléphone ou en visioconférence
• La gestion des nouveaux contrats ainsi que ceux existants: collecte de documents, activation des produits financiers, clôture des contrats..
• La promotion de certains produits complémentaires aux clients existants
• De manière générale, un suivi et une attention particulière à la satisfaction des clients
• Vous possédez une première expérience dans une fonction similaire (gestion de relation clientèle)
• Vous maîtrisez couramment les deux langues nationales principales (français & néerlandais), la connaissance de l'anglais est un atout
• Vous apprenez rapidement, vous jonglez facilement avec différentes tâches et vous possédez d'excellentes capacités de communication
• Une rémunération attractive pouvant atteindre 3000€ bruts. Avantages extra-légaux: chèques-repas (8€/jour), frais de télétravail, écochèques, remboursement complet de vos frais de transports en commun, assurances, 13ème mois & bonus annuel
• Un bon équilibre vie privée - vie professionnelle: 29 jours de congé annuels, possibilité de télétravail (2j/semaine), horaires flexibles
• Des bureaux facilement accessibles en transports en commun (métro, tram, bus) ou en voiture (proximité de l'autoroute, possibilité de parking)
• Une équipe dynamique, internationale, à taille humaine.