Customer Service Officer

Administration, RH et service client; Louvain-la-Neuve; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Job summary

Robert Half, pour l'un de ses clients dans la région de Louvain-la-Neuve, recherche un Customer Service Officer (h-f-x) FR/EN, en intérim avec perspective d'engagement, à temps plein. Le poste exige un service client de qualité et une organisation efficace.

Le candidat idéal maîtrise le français et l'anglais, connaît les outils bureautiques et idéalement Odoo; il gérera les commandes, les livraisons et le suivi des dossiers clients dans un cadre international et dynamique.

Qualifications

• Expérience probante dans une fonction de service client.
• Expérience en administration des ventes et suivi de commandes.
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais.

Responsibilities

• Réception et traitement des demandes clients.
• Suivi administratif des commandes et coordination des livraisons.
• Mise à jour et suivi des dossiers clients.
• Suivi des paiements en collaboration avec le service comptabilité.
• Coordination des échanges avec les équipes logistiques et production.
• Établissement des factures et des notes de crédit.
• Gestion des retours clients et du suivi des réclamations.
• Préparation des rapports hebdomadaires relatifs aux activités clients.

Skills

Service client

Gestion administrative

Suivi de commandes

Anglais courant

Tools

Odoo

Bureautique

Job description

Pour l'un de ses clients de la région de Louvain-la-Neuve, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Officer (h-f-x) FR/EN pour une mission d'intérim en vue d'un engagement, à temps plein.

Notre client est une société active dans le secteur des produits haut de gamme, située dans la région de Louvain-la-Neuve. Reconnue pour la qualité de son service, son environnement de travail collaboratif et son développement à l'international, elle offre un cadre professionnel dynamique où l'autonomie, l'esprit d'équipe et l'excellence opérationnelle occupent une place centrale.

Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) :

• vous assurez la réception et le traitement des demandes clients ;
• vous effectuez le suivi administratif des commandes et coordonnez les livraisons ;
• vous mettez à jour et assurez le suivi des dossiers clients ;
• vous assurez le suivi des paiements en collaboration avec le service comptabilité ;
• vous coordonnez les échanges avec les équipes logistiques et production ;
• vous établissez les factures et les notes de crédit ;
• vous gérez les retours clients et le suivi des réclamations ;
• vous préparez des rapports hebdomadaires relatifs aux activités clients.

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) :

• vous justifiez d'une expérience probante dans une fonction de customer service, d'administration des ventes ou de suivi de commandes ;
• vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d'un très bon niveau d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• vous maîtrisez les outils bureautiques et idéalement le logiciel Odoo ;
• vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation et d'une grande rigueur ;
• vous appréciez le travail en équipe et possédez un bon sens de la communication ;
• vous êtes autonome, proactif et orienté solutions ;
• vous avez une affinité avec l'univers des produits haut de gamme et l'excellence du service ;
• vous êtes capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Notre offre pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) :

• un salaire brut compris entre 2.700 € et 3.000 € ETP selon votre expérience ;
• une opportunité d'évoluer dans un environnement international et stimulant ;
• une fonction variée avec un haut niveau d'autonomie et de responsabilités ;
• une intégration au sein d'une équipe engagée et bienveillante ;
• une mission d'intérim en vue d'un engagement avec un démarrage rapide ;
• une réelle opportunité de contribuer à l'amélioration continue des processus internes.

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.