Key Account Officer

Administration, RH et service client; Bellecourt; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Écochèques

Job summary

Robert Half recherche un Key Account Officer (h-f-x) FR/NL pour la région de La Louvière. Mission d’intérim en vue d’un engagement à long terme, à temps plein, avec un package ca. 3000–4000 € brut par mois.

Vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients stratégiques, assurerez le suivi commandes et coordonnerez les solutions avec les départements internes, tout en prolongeant les échanges et les revues de performance.

Qualifications

• Expérience en service client et gestion de comptes B2B exigée.
• Connaissance du secteur logistique/supply chain est un plus.
• Maîtrise du français et du néerlandais; l’anglais est un plus.

Responsibilities

• Interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients stratégiques et suivi des commandes.
• Offrir un service personnalisé et assurer le suivi administratif.
• Analyser les demandes et coordonner leur mise en œuvre avec les départements internes.
• Maintenir une communication régulière avec les clients et participer aux revues de performance.
• Contribuer à l’optimisation des processus et au maintien d’un haut niveau de service.

Skills

Service client

Account Management

Gestion de clients B2B

Relation client

Communication

Organisation

Orientation solutions

Autonomie

Travail en équipe

Tools

ERP

CRM

Job description

Pour l'un de ses clients de la région de La Louvière, Robert Half est à la recherche d'un Key Account Officer (h-f-x) FR/NL pour une mission d'intérim en vue d'un engagement à long terme, à temps plein.

Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur de la logistique, active à l'échelle du Benelux et de l'Europe. Située dans la région de La Louvière, cette structure moderne et en pleine croissance dispose d'infrastructures de pointe et accompagne au quotidien des acteurs majeurs de l'industrie pharmaceutique. Vous rejoindrez un environnement dynamique, collaboratif et orienté qualité de service, où la satisfaction client et l'amélioration continue occupent une place centrale.

Vos principales responsabilités pour ce poste de Key Account Officer (h-f-x) :

• vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients stratégiques ;
• vous assurez le suivi complet des commandes et veillez à offrir un service personnalisé répondant aux besoins spécifiques de chaque client ;
• vous analysez les demandes, identifiez les solutions adaptées et coordonnez leur mise en œuvre avec les différents départements internes ;
• vous maintenez une communication régulière avec les clients concernant l'évolution de leurs activités et de leurs dossiers ;
• vous participez aux réunions de suivi et aux revues de performance afin d'identifier les opportunités d'amélioration ;
• vous gérez les éventuelles problématiques opérationnelles et apportez des solutions efficaces dans le respect des procédures internes ;
• vous contribuez activement à l'optimisation des processus afin d'assurer un niveau de service élevé et durable ;
• vous utilisez les outils CRM et ERP mis à votre disposition pour garantir un suivi administratif rigoureux.

Le profil recherché pour ce poste de Key Account Officer (h-f-x) :

• vous disposez d'une première expérience en Customer Service, Account Management ou gestion de clients B2B ;
• vous avez une expérience dans le secteur de la logistique, de la supply chain ou de l'industrie pharmaceutique, ce qui constitue un réel atout ;
• vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; l'anglais constitue un plus ;
• vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez idéalement déjà travaillé avec un ERP ou un CRM ;
• vous possédez de solides compétences en communication et en relation client ;
• vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre orientation solutions et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• vous appréciez le travail d'équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome ;
• vous disposez idéalement d'un moyen de transport personnel pour rejoindre facilement le site.

Notre offre pour ce poste de Key Account Officer (h-f-x) :

• une mission d'intérim en vue d'un engagement à long terme ;
• un horaire flexible de travail ;
• un package salarial attractif compris entre 3000€ et 4000€ brut en adéquation avec votre expérience et vos compétences linguistiques ;
• des chèques-repas et des écochèques ;
• une opportunité d'intégrer une entreprise de référence dans un secteur stable et essentiel ;
• une fonction variée et à responsabilités avec un contact direct auprès de clients stratégiques ;
• un environnement de travail convivial et professionnel au sein d'une équipe expérimentée.

Vous êtes intéressé par ce poste de Key Account Officer (h-f-x) et vous correspondez aux critères de cette recherche ?

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