Customer Service Supply Chain

Administration, RH et service client; Eugies; On-site; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas 8 €/jour

RTT 12 jours

Horaires flexibles

Télétravail occasionnel

Job summary

Robert Half vous propose, pour l'un de ses clients dans la région de Mons, un poste de Customer Service Supply Chain (H/F/X) en intérim à temps plein.

Vous gérerez les commandes B2B de A à Z, assurerez le suivi administratif et coordonnerez les échanges entre clients, production, logistique et fournisseurs. Le poste inclut une rémunération mensuelle brute comprise entre 2 600 € et 3 500 €, des chèques-repas et 12 RTT, avec horaires flexibles et possibilité de télétravail une journée par semaine.

Qualifications

• Diplôme en commerce international, logistique, supply chain ou administration.
• Expérience probante dans une fonction administrative centrale, orientée service clients.
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais (à l'oral et à l'écrit).
• Maîtrise des outils informatiques courants: Word/Excel/PowerPoint.
• Une expérience ERP (Odoo et/ou SAP) est un atout; disponibilité rapide pour mission temporaire.

Responsibilities

• Gestion complète des commandes clients B2B de A à Z, de réception à clôture.
• Vérification des commandes: références, quantités, délais et conditions; suivi administratif.
• Communication proactive avec les clients et gestion des imprévus.
• Coordination entre clients, production, logistique et fournisseurs.
• Participation à l'organisation et mise à jour du planning de production.
• Planification des commandes selon priorités, capacités et délais.
• Suivi administratif des achats et de l'approvisionnement.
• Encodage et mise à jour des données dans l'ERP; transition Odoo vers SAP.
• Suivi des commandes fournisseurs et des réceptions de marchandises.
• Gestion des réclamations clients jusqu'à résolution.

Skills

Français

Anglais

Organisation

Service client

Rigueur

Word

Excel

PowerPoint

Odoo

SAP

ERP

Education

Commerce international

Logistique / Supply chain

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Odoo

SAP

Job description

Robert Half est à la recherche, pour l'un de ses clients de la région de Mons, d'un profil Customer Service Supply Chain (H/F/X)

Il s'agit d'une mission intérim à temps plein.

Notre client est une société industrielle à taille humaine, située dans la région de Mons active dans un secteur technique et en constante évolution.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Supply Chain (H/F/X), vos responsabilités sont les suivantes :

• vous assurez la gestion complète des commandes clients B2B de A à Z, depuis leur réception jusqu'à leur clôture, en passant par l'encodage, le suivi et la coordination des livraisons ;
• vous vérifiez les commandes reçues - références, quantités, délais et conditions - et garantissez un suivi administratif rigoureux ;
• vous assurez une communication proactive avec les clients afin de suivre l'état d'avancement des commandes et de gérer les imprévus ;
• vous coordonnez les échanges entre les clients, la production, la logistique et les fournisseurs afin d'assurer le bon déroulement des opérations ;
• vous participez à l'organisation et à la mise à jour du planning de production en collaboration avec le responsable de production ;
• vous planifiez les commandes en fonction des priorités, des capacités de production et des délais clients ;
• vous prenez en charge le suivi administratif des achats et de l'approvisionnement ;
• vous encodez et mettez à jour les données dans l'ERP, dans le cadre notamment d'une transition prévue d'Odoo vers SAP ;
• vous assurez le suivi des commandes fournisseurs, des confirmations, des délais de livraison et des réceptions de marchandises ;
• vous gérez les réclamations clients jusqu'à leur résolution.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Supply Chain (H/F/X), vous disposez des qualifications suivantes :

• vous disposez d'un diplôme en commerce international, logistique, supply chain, administration, ou d'une orientation équivalente ;
• vous justifiez d'une expérience probante dans une fonction administrative centrale, idéalement orientée service clients, administration des ventes ou coordination opérationnelle ;
• vous êtes capable d'assimiler rapidement de nombreuses informations et de comprendre les interactions entre plusieurs départements ;
• vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d'un bon niveau d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• vous êtes à l'aise dans une fonction polyvalente, au cœur de l'activité, avec de nombreux échanges internes et externes ;
• vous avez un bon sens du service client, faites preuve de rigueur, d'organisation et êtes orienté solutions ;
• vous êtes à l'aise avec les outils informatiques courants, notamment Word, Excel et PowerPoint ;
• une expérience sur un ERP constitue un réel atout ; la connaissance d'Odoo et/ou de SAP représente un plus ;
• vous êtes disponible rapidement pour démarrer une mission temporaire, avec un début idéal dès mi-décembre.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Supply Chain (H/F/X), notre client vous offre :

• une mission intérim ;
• une fonction variée et enrichissante, avec un rôle clé dans l'organisation quotidienne de l'entreprise ;
• un salaire brut mensuel attractif compris entre 2.600 € et 3.500 € selon votre expérience ;
• des chèques-repas de 8 € par jour presté ;
• un horaire temps plein de 40h/semaine avec 12 jours de RTT ;
• des horaires flexibles ;
• une possibilité de télétravailler occasionnellement à raison d'un jour par semaine ;
• une opportunité d'intégrer une structure conviviale, en développement, adossée à un groupe international.

Vous êtes intéressé et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV avec la référence 001267731 et, si votre profil correspond aux attentes de notre client, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais !

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.