Customer Service

Administration, RH et service client; Louvain-la-Neuve; Hybrid; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Mission d'intérim

Salaire brut mensuel 3.000 € - 3.500 €

2 jours de télétravail/semaine

Chèques-repas 10 €

Écochèques

Horaires flexibles

Environnement international structuré

Job summary

Robert Half est à la recherche d'un Customer Service (h-f-x) FR/EN pour une mission d'intérim à temps plein près de Louvain-la-Neuve. Le poste nécessite une maîtrise du français et de l'anglais, une expérience ERP et un sens aigu du service client.

Vous assurerez la gestion des commandes, l'organisation des transports et le suivi administratif, avec une possibilité de 2 jours de télétravail par semaine après formation. Salaire mensuel brut 3.000–3.500 €, ambiance internationale et structurée.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en customer service, inside sales ou gestion de commandes.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Expérience avec un ERP et sensibilité administrative.
• Connaissance d'un environnement international, logistique/export/supply chain.

Responsibilities

• Gestion administrative et opérationnelle des commandes clients de A à Z.
• Organisation des transports internationaux et sélection des solutions.
• Coordination avec les départements logistique, expédition, douanes et finance.
• Préparation des documents et suivi des exigences douanières.
• Support administratif et opérationnel pour les équipes commerciales.
• Suivi des stocks sous contrat et mise à jour des données clients dans l'ERP.
• Communication quotidienne avec les clients par téléphone et email.

Skills

Français courant

Anglais courant

Education

Bachelier en commerce

Tools

ERP

Outils informatiques

Job description

Pour l'un de ses clients de la région de Louvain-la-Neuve, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service (h-f-x) FR/EN pour une mission d'intérim, à temps plein.

Notre client est une entreprise internationale active dans un environnement exigeant où la qualité, la traçabilité, la rigueur logistique et le service client occupent une place centrale. Basée dans la région de Louvain-la-Neuve, cette structure offre un cadre de travail structuré, collaboratif et orienté vers l'amélioration continue.

Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :

• vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des commandes clients de A à Z, de l'encodage jusqu'au suivi d'expédition ;
• vous organisez les transports internationaux en sélectionnant les solutions les plus adaptées selon les délais, les volumes et les contraintes spécifiques ;
• vous coordonnez les échanges avec les départements logistique, expédition, douanes et finance ;
• vous préparez et transmettez les informations nécessaires à la gestion douanière et au bon déroulement des expéditions ;
• vous fournissez aux clients les documents requis et assurez le suivi des particularités réglementaires liées aux pays de destination ;
• vous accompagnez les équipes commerciales en tant que véritable support administratif et opérationnel ;
• vous assurez le suivi des stocks sous contrat en collaboration avec les équipes ventes ;
• vous maintenez à jour les données clients dans l'ERP ainsi que l'ensemble des informations administratives et commerciales ;
• vous gérez la communication quotidienne avec les clients par téléphone et par e-mail concernant les commandes, expéditions, documents ou questions administratives ;
• vous collaborez avec la finance pour le suivi des comptes clients et des éléments liés à la facturation ;
• vous participez à l'amélioration continue des processus et pouvez également être impliqué dans des projets transversaux avec plusieurs départements.

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :

• vous disposez d'un bachelier en commerce, gestion ou orientation similaire et/ou d'une première expérience pertinente d'au moins 1 an dans une fonction de customer service, inside sales, support commercial ou gestion de commandes ;
• vous avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• vous avez déjà travaillé avec un ERP et êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• vous avez idéalement une expérience dans un environnement international, logistique, export ou supply chain ;
• vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur administrative et votre souci du détail ;
• vous êtes capable de gérer plusieurs priorités, de respecter les échéances et de travailler de manière autonome ;
• vous faites preuve de proactivité, d'un bon esprit d'équipe et d'une forte capacité d'apprentissage ;
• vous êtes à l'aise dans un rôle de support aux équipes commerciales et dans un environnement rythmé.

Notre offre pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :

• une mission d'intérim avec démarrage rapide ;
• un salaire brut mensuel compris entre 3.000 € et 3.500 €, selon votre expérience ;
• des chèques-repas de 10 € et des écochèques ;
• un horaire temps plein de 39h/semaine ;
• des horaires flexibles ;
• une possibilité de 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation ;
• une opportunité de rejoindre une société internationale structurée, avec des process clairs et un environnement collaboratif.

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.