Customer service representative

Ago Jobs & HR; Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Ago Jobs & HR zoekt een Customer Service Representative voor ons kantoor in Verrebroek. Je beheert dossiers, communiceert met klanten, rederijen en interne afdelingen en stuurt de logistieke afdeling aan voor een soepele afhandeling van zendingen.

Je bent verantwoordelijk voor data-invoer in ons ERP, documentbeheer en de voorbereiding van facturatie, met aandacht voor naleving van procedures en correcte rapportages.

Responsibilities

• Ontvangen en verwerken van klantorders volgens procedures.
• Invoeren van gegevens in het ERP-systeem.
• Beheer en opvolging van dossiers en administratie.
• Zorgdragen voor effectieve en efficiënte service naar de klant.
• Communiceren met interne en externe betrokken partijen.
• Aansturen van de logistieke afdeling (operations).
• Boeken van transporten bij rederijen of transporteurs en deze opvolgen.
• Verwerken van documenten en certificaten (handels- en douane).
• Voorbereiden van de facturatie.
• Uitvoeren van controles en opmaak van rapportages.

Job description

Als Customer Service Representative ga je aan de slag op ons kantoor te Verrebroek en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en betrokken afdelingen.

Wat ga je doen?

• Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedures.
• Je zorgt voor een correcte input van de gegevens in ons ERP pakket.
• Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers.
• Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de klant.
• Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
• Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.
• Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.
• Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane).
• Je bereidt de facturatie voor.
• Je voert controles uit en maakt rapporteringen op