customer service officer

Jobat; Ardooie; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Medewerker Backoffice om als vast aanspreekpunt te dienen voor klantenportefeuilles. Je geeft informatie over producten en leveringen, verwerkt bestellingen en zorgt ervoor dat klanten tijdig de juiste ondersteuning krijgen.

Je werkt nauw samen met Sales Managers en schakelt met magazijn en transport om leveringen soepel te laten verlopen. Je beheert offertes, kortingen en back-office administratie, met ruimte voor groei in logistieke processen.

Responsibilities

• Je verwerkt vragen en bestellingen van klanten en stemt leveringen af met de klant en de transportafdeling.
• Je bouwt een goede kennis op van je klanten, zodat je kunt inspelen op hun behoeften en hen proactief ondersteunt bij het beheren van hun orderboek.
• Je werkt nauw samen met de Sales Managers en communiceert regelmatig met het magazijn, Supply Chain en productieplanning om bestellingen en leveringen goed te laten verlopen.
• Je coördineert verkopen van stockpartijen en zorgt voor een correcte administratie en opvolging.
• Je ondersteunt de transportactiviteiten door transportopdrachten te regelen, de uitvoering op te volgen en transportanalyses en rapporten voor te bereiden.
• Je berekent en beheert klantenkortingen en verkoopcommissies en zorgt ervoor dat de rapportering correct en tijdig gebeurt.
• Je springt in als back-up voor documentatie rond douane en export.
• Je werkt samen met je collega's en neemt waar nodig taken van hen over. Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille, maar helpt het team wanneer een collega ondersteuning nodig heeft.

Job description

Jobomschrijving

Wat ga je doen?

Als Medewerker Backoffice ben je het vaste aanspreekpunt voor je eigen klantenportefeuille. Je geeft informatie over producten en leveringen, verwerkt bestellingen en zorgt ervoor dat klanten op het juiste moment de juiste ondersteuning krijgen.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je verwerkt vragen en bestellingen van klanten en stemt leveringen af met de klant en de transportafdeling.
• Je bouwt een goede kennis op van je klanten, zodat je kunt inspelen op hun behoeften en hen proactief ondersteunt bij het beheren van hun orderboek.
• Je werkt nauw samen met de Sales Managers en communiceert regelmatig met het magazijn, Supply Chain en productieplanning om bestellingen en leveringen goed te laten verlopen.
• Je coördineert verkopen van stockpartijen en zorgt voor een correcte administratie en opvolging.
• Je ondersteunt de transportactiviteiten door transportopdrachten te regelen, de uitvoering op te volgen en transportanalyses en rapporten voor te bereiden.
• Je berekent en beheert klantenkortingen en verkoopcommissies en zorgt ervoor dat de rapportering correct en tijdig gebeurt.
• Je springt in als back-up voor documentatie rond douane en export.
• Je werkt samen met je collega's en neemt waar nodig taken van hen over. Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille, maar helpt het team wanneer een collega ondersteuning nodig heeft.