customer service officer

UNIQUE OFFICE; Ardooie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE zoekt een Medewerker Backoffice die het vaste aanspreekpunt is voor je eigen klantenportefeuille. Je geeft informatie over producten en leveringen, verwerkt bestellingen en zorgt ervoor dat klanten op het juiste moment de juiste ondersteuning krijgen.

Je verwerkt vragen en bestellingen, stemt leveringen af met klanten en transport, bouwt een goede kennis op van je klanten en ondersteunt proactief bij het beheren van hun orderboek.

Responsabilités

• Verwerkt vragen en bestellingen van klanten en stemt leveringen af met de klant en de transportafdeling.
• Bouwt een goede kennis op van klanten, zodat je proactief ondersteunt bij het beheren van hun orderboek.
• Nauwe samenwerking met Sales Managers en communicatie met magazijn, Supply Chain en productieplanning.
• Coördineert verkopen van stockpartijen en zorgt voor correcte administratie en opvolging.
• Ondersteunt transportactiviteiten door transportopdrachten te regelen en rapporten voor te bereiden.
• Bereidt klantenkortingen en verkoopcommissies voor en zorgt voor tijdige rapportering.
• Fungeert als back-up voor documentatie rond douane en export.

Description du poste

Wat ga je doen?

Als Medewerker Backoffice ben je het vaste aanspreekpunt voor je eigen klantenportefeuille. Je geeft informatie over producten en leveringen, verwerkt bestellingen en zorgt ervoor dat klanten op het juiste moment de juiste ondersteuning krijgen.

• Je verwerkt vragen en bestellingen van klanten en stemt leveringen af met de klant en de transportafdeling.
• Je bouwt een goede kennis op van je klanten, zodat je kunt inspelen op hun behoeften en hen proactief ondersteunt bij het beheren van hun orderboek.
• Je werkt nauw samen met de Sales Managers en communiceert regelmatig met het magazijn, Supply Chain en productieplanning om bestellingen en leveringen goed te laten verlopen.
• Je coördineert verkopen van stockpartijen en zorgt voor een correcte administratie en opvolging.
• Je ondersteunt de transportactiviteiten door transportopdrachten te regelen, de uitvoering op te volgen en transportanalyses en rapporten voor te bereiden.
• Je berekent en beheert klantenkortingen en verkoopcommissies en zorgt ervoor dat de rapportering correct en tijdig gebeurt.
• Je springt in als back-up voor documentatie rond douane en export.

Je werkt samen met je collega's en neemt waar nodig taken van hen over. Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille, maar helpt het team wanneer een collega ondersteuning nodig heeft.