Customer service medewerker

Rock Recruitment; Erpe-Mere; Sur place; EUR 13 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Rock Recruitment zoekt een Intern Commercieel Bediende om ons Customer Service Team te versterken. Je vormt de schakel tussen klant, dispatch en administratie en zorgt voor de opmaak en opvolging van transportorders.

Je communiceert correct en klantvriendelijk, voert data in het TMS-systeem in en stemt dit af met dispatch. Daarnaast boek je orders, zoekt prijzen op en communiceert deze helder naar de klant.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor het opmaken en opvolgen van transportorders, commercieel en administratief.
• Zorg voor correcte en klantgerichte communicatie met onze klanten.
• Voer alle gegevens nauwkeurig in ons TMS-systeem in en stem af met dispatch.
• Boek orders in, zoek prijzen op en communiceer deze naar de klant.
• Behandel klachten door dossiers aan te maken en informatie door te sturen naar boekhouding.
• Functie als eerste aanspreekpunt per telefoon en mail voor laad en los afspraken.

Responsabilités

• Opstellen en opvolgen van transportorders.
• Communiceren met klanten op een professionele manier.
• Invoeren van data in het TMS-systeem en afstemming met dispatch.
• Orderinvoer en prijsopzoeking, duidelijke klantcommunicatie.
• Klachtenbeheer en dossieraanmaak voor boekhouding.
• Eerste contactpunt telefonisch en per e-mail.

Connaissances

Transportorder opmaken

Klantcommunicatie

TMS invoer

Orderinvoer

Klachtenafhandeling

Telefonisch & e-mailcontact

Outils

TMS-systeem

Description du poste

Als Intern Commercieel Bediende kom je terecht in een hecht en enthousiast Customer Service Team. Jij bent de schakel tussen klant, dispatch en administratie. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Je zorgt voor het opmaken en opvolgen van transportorders, zowel commercieel als administratief
• Je staat in voor een correcte en klantgerichte communicatie met onze klanten
• Je voert alle gegevens nauwkeurig in ons TMS-systeem in en stemt alles af met de collega's van dispatch
• Je boekt orders in, zoekt prijzen op en communiceert deze helder naar de klant
• Je behandelt klachten door dossiers aan te maken en de nodige informatie door te sturen naar de boekhouding
• Je bent het eerste aanspreekpunt per telefoon en mail voor alles wat betreft laad en los afspraken