Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)

Accent; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent zoekt een enthousiaste dispatcher/klantendienstverlener die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs in pech onderweg.

Je behandelt oproepen efficiënt en vriendelijk, registreert locatie en klantgegevens, coördineert depannages en verzorgt de administratieve afhandeling zoals bestelbonnen en facturatie.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van depannages.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en monteurs.
• Administratie van dossiers zoals bestelbonnen en facturatie.

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Professionele ontwikkeling
• Zelfstandigheid en stabiliteit
• Voldoening door klantcontact

Zo ziet je job er uit

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan. Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages.

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van depannages.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.
• Je verzorgt de administratie van je dossiers zoals het opmaken van bestelbonnen en het verzorgen van de facturatie.