Customer service medewerker / dispatcher

FLEXTRA INTERIM; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

FLEXTRA INTERIM zoekt in Sint-Niklaas een customer service medewerker / dispatcher. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, dispatchers en chauffeurs onderweg, coördineert depannages en houdt administratieve dossiers bij.

Je werkt nauw samen met het team om snelle, vriendelijke en effectieve hulpverlening te garanderen. De rol vereist duidelijke communicatie, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid bij het verwerken van oproepen, klantgegevens en facturatie.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie via telefoon en mail.
• Verantwoordelijkheid voor nauwkeurige klantgegevens.
• Coördineren van depannages en dispatchers.
• Administratieve afhandeling van dossiers en facturatie.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten en dispatchers.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening ter plaatse.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en monteurs.
• Verwerken van dossiers en verzorgen van facturatie.

Connaissances

Klantcommunicatie

Telefonische communicatie

Coördinatie

Administratieve vaardigheden

Outils

CRM

Dispatch software

Description du poste

Voor een klant gelegen in Sint-Niklaas zijn wij op zoek naar een customer service medewerker / dispatcher.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan. Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages.

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.
• Je verzorgt de administratie van je dossiers zo
  zoals het opmaken van bestelbonnen opmaken en het verzorgen van de facturatie.