Customer Service Medewerker (tijdelijk)

AGO OFFICE (Bedienden & Kaderleden)

Izegem

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 2 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

AGO OFFICE (Bedienden & Kaderleden) zoekt een gedreven klantenservicemedewerker om een breed en complex pakket aan klantenserviceactiviteiten te beheren en relaties met strategische klanten te versterken. U informeert klanten over prijzen, beschikbaarheden, levertermijnen, bestellingen en facturen en zoekt zelfstandig oplossingen voor complexe vragen.

De rol vereist nauwkeurige gegevensanalyse en rapportering, deelname aan verbeteringsprojecten en beheer van systemen en databanken rond

Responsabilités

Breed en complex klantenservicepakket verzorgen.
Onderhouden van relaties met strategische klanten en samenwerking met Sales.
Informatie geven over prijzen, beschikbaarheden, levertijden, bestellingen en facturen.
Behandelen van complexe klantvragen en zoeken naar oplossingen.
Analyseren en rapporteren van relevante gegevens; deelnemen aan verbeteringsprojecten.
Beheer van systemen en databanken voor bestellingen, voorraad en klantinformatie.
Volgen van klantbehoeften en prognoses; tijdige informatievoorziening.
Werkzaamheden zelfstandig uitvoeren maar bij complexe dossiers collega’s in schakelen.

Description du poste

Je staat in voor een breed en complex pakket aan klantenserviceactiviteiten.
Je onderhoudt actief de relaties met strategische klanten en werkt nauw samen met de salesafdeling.
Je informeert klanten over prijzen, beschikbaarheden, levertermijnen, bestellingen, facturen en contractuele afspraken.
Je behandelt zelfstandig complexe klantvragen en zoekt naar passende oplossingen.
Je analyseert en rapporteert relevante gegevens en werkt mee aan verbeteringsprojecten.
Je beheert en onderhoudt systemen en databanken rond onder andere bestellingen, voorraad en klantinformatie.
Je volgt de klantbehoeften en prognoses op en zorgt ervoor dat de nodige informatie tijdig beschikbaar is.
Je werkt zelfstandig, maar schakelt bij complexere dossiers de juiste collega's in.