Customer Service Medewerker - Tijdelijk

Jobat; Herentals; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Sales Support medewerker die dagelijks klanten en collega’s ondersteunt. Je zorgt voor overzicht, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en laat klanten voelen dat ze gehoord worden.

Binnen het team behandel je telefonische vragen, beheer je de chat en de e-commerce vragen, actualiseer je klantgegevens in het ERP-systeem en volg je openstaande dossiers professioneel op.

Je analyseert klantentevredenheid en rapporteert inzichten aan het management.

Responsabilités

• Telefonische klantenservice en opvolging van de customer service mailbox.
• Beheer van chat, klantenlogins en vragen via het e-commerceplatform.
• Actualiseren van klantgegevens en verwerken van administratie in het ERP-systeem.
• Actief opvolgen van openstaande klantendossiers.
• Analyseren van klantentevredenheid en rapporteren van inzichten.

Description du poste

Wil jij elke dag het verschil maken voor klanten én collega’s? Bij ons krijg je impact, vertrouwen en ruimte om te groeien. Je werkt in een warme organisatie waar klantentevredenheid geen slogan is, maar dagelijkse praktijk.

Binnen onze Sales Support afdeling ben jij de stabiele factor waar mensen op rekenen. Je zorgt voor overzicht, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en geeft klanten het gevoel dat ze écht gehoord worden.

Wat je mag verwachten op de werkvloer

• Telefonische klantenservice en opvolging van de customer service mailbox.
• Beheer van chat, klantenlogins en vragen via het e-commerceplatform.
• Actualiseren van klantgegevens en verwerken van administratie in het ERP-systeem.
• Actief opvolgen van openstaande klantendossiers.
• Analyseren van klantentevredenheid en rapporteren van inzichten.