Customer service medewerker | Ternat | Vast contract

Adecco Perm Recruitment Center; Ternat; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Adecco Perm Recruitment Center in België zoekt een Customer Care Assistant die dagelijks zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen, vragen beantwoordt en samenwerkt met sales, logistiek en finance. Je combineert klantencontact met administratie, denkt mee over digitalisering van het orderproces en denkt actief mee over verbeteringen om de klantenervaring te optimaliseren.

In een warme, familiale werkomgeving krijg je ruimte om mee te denken, processen te verbeteren en jezelf verder te

Responsibilities

• Je verwerkt bestellingen via het online bestelplatform, e-mail en telefoon.
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van het online bestelplatform en helpt nieuwe gebruikers op weg.
• Je bouwt sterke klantenrelaties op en zorgt voor een professionele opvolging van vragen en dossiers.
• Je werkt nauw samen met collega's van onder meer sales, logistiek en finance om klanten een vlotte service te bieden.
• Je denkt mee na over de digitalisering en optimalisatie van het orderproces en doet voorstellen voor verbeteringen.
• Je volgt promoties en het productaanbod op en adviseert klanten waar nodig.
• Je neemt proactief contact op met bestaande klanten om hen te informeren over acties, nieuwigheden en opportuniteiten.
• Je denkt oplossingsgericht en zoekt samen met collega's naar de beste aanpak voor klanten.
• Je ondersteunt mee bij projecten en de implementatie van nieuwe tools.

Job description

Hou je van klantencontact, afwisseling én samenwerken in een collegiaal team? Als Customer Care Assistant ben jij een vaste waarde voor klanten en collega's. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen, beantwoordt vragen en denkt actief mee over een optimale klantenervaring. Dankzij jouw servicegerichte aanpak bouw je duurzame relaties op en draag je bij aan een efficiënte werking van het team.

Je komt terecht in een warme, familiale werkomgeving waar samenwerking, initiatief en een gezonde dosis humor centraal staan. Hier krijg je de ruimte om mee te denken, processen te verbeteren en jezelf verder te ontwikkelen.

Jouw uitdaging

Geen enkele dag is hetzelfde. Je combineert klantencontact met administratie en werkt nauw samen met verschillende interne diensten.

Je takenpakket:

• Je verwerkt bestellingen via het online bestelplatform, e-mail en telefoon.
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van het online bestelplatform en helpt nieuwe gebruikers op weg.
• Je bouwt sterke klantenrelaties op en zorgt voor een professionele opvolging van vragen en dossiers.
• Je werkt nauw samen met collega's van onder meer sales, logistiek en finance om klanten een vlotte service te bieden.
• Je denkt mee na over de digitalisering en optimalisatie van het orderproces en doet voorstellen voor verbeteringen.
• Je volgt promoties en het productaanbod op en adviseert klanten waar nodig.
• Je neemt proactief contact op met bestaande klanten om hen te informeren over acties, nieuwigheden en opportuniteiten.
• Je denkt oplossingsgericht en zoekt samen met collega's naar de beste aanpak voor klanten.
• Je ondersteunt mee bij projecten en de implementatie van nieuwe tools.