Customer Service Medewerker Planning

Jobat; Ternat; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Job summary

Onze klant in regio Ternat is actief als verdeler van koel- en vriesapparatuur en zoekt een tijdelijke customer servicemedewerker/planner tot en met 31/03/2027. Jij vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams, en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden optimaal verlopen.

Je taken omvatten planning en coördinatie, serviceaanvragen beheren, klantcontact en communicatie, technische ondersteuning en kwaliteitscontrole.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor planning en optimalisatie van techniekerwerkzaamheden.
• Behandelen van serviceverzoeken en interventies.
• Klant- en distributeurcommunicatie over serviceactiviteiten.
• Technische ondersteuning bij onderdelen en interventies.
• Orders voor onderdelen registreren en verwerken.
• Kwaliteitscontrole van servicerapporten en klanttevredenheid monitoren.

Responsibilities

• Werkplanning en coördinatie van Field Service Techniekers.
• Serviceaanvragen registreren en interventies aanmaken.
• Klantcontact en communicatie over status van verzoeken.
• Technische ondersteuning bij onderdelen en interventies.
• Bestellingen voor onderdelen invoeren en verwerken.
• Kwaliteitscontrole van servicerapporten en tevredenheid monitoren.
• Ondersteuning Field Service bij materiaal- en orderinvoer.

Skills

Planning

Klantcontact

Communicatie

Technische ondersteuning

Orderinvoer onderdelen

Kwaliteitscontrole

Field Service ondersteuning

Job description

Onze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie van hoogwaardige koel- en vriesapparatuur van een gerenommeerd Duits merk in België. Het bedrijf een uitstekende reputatie bij zowel dealers als consumenten. Hun klanten zijn onder meer vooraanstaande elektro- en keukenhandelaren, koeltechnici, grootkeuken- en laboratoriuminstallateurs.

Jobomschrijving

Voor onze klant in regio Ternat, actief als verdeler van koel- en vriesapparatuur, zijn wij op zoek naar een tijdelijke customer servicemedewerker/planner tot en met 31/03/2027. Jij vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams, en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden optimaal verlopen.

• Werkplanning en coördinatie: je plant en optimaliseert de werklast van Field Service Techniekers, waarbij je rekening houdt met reistijden en efficiëntie.
• Serviceaanvragen beheren: je registreert binnenkomende serviceverzoeken en maakt service-interventies aan.
• Klantcontact en communicatie: je houdt klanten en distributeurs op de hoogte van serviceaanvragen en interventies.
• Technische ondersteuning: je beantwoordt vragen over onderdelen en service-interventies. Bestellingen verwerken: je voert orders voor onderdelen in en handelt deze af.
• Kwaliteitscontrole: je controleert servicerapporten en monitort de klanttevredenheid.
• Ondersteuning Field Service: je coördineert de materiaal- en orderinvoer om techniekers efficiënt te laten werken.

Met jouw sterke organisatie- en communicatievaardigheden zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en klanten snel geholpen worden.