Customer Service Medewerker NL/FR - planning technische interventies

Select Human Resources n.v; Belgique; À distance; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

ADV-dagen 6

Résumé du poste

Select Human Resources n.v in Zaventem is op zoek naar een Customer Service Medewerker NL/FR die als eerste aanspreekpunt fungeert en de planning van technische interventies verzorgt.

Je belt klanten voor onderhoudsafspraken, behandelt storingen en servicevragen, plant voor een team van 17 techniekers en biedt telefonisch en per e-mail info en advies.

Qualifications

• Je kan goed communiceren in zowel Nederlands als Frans (zowel telefonisch als via mail)
• Je blijft rustig en georganiseerd onder druk
• Je houdt van telefonisch klantencontact en krijgt energie van plannen en coördineren
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid op
• Ervaring binnen customer service, planning of dispatching is een grote troef

Responsabilités

• Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen
• Je ontvangt oproepen rond storingen, defecten en servicevragen
• Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers
• Je helpt klanten verder met allerlei andere vragen of klachten, via telefoon en mail
• Je geeft info en advies waar morgelijk

Connaissances

Communicatie NL/FR

Klantencontact

Plannen en coördineren

Nauwkeurig werken

Customer service ervaring

Description du poste

# Customer Service Medewerker NL/FR - planning technische interventies## Zaventem*I*EnergieIk wil direct solliciterenFunctieomschrijvingAls Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning van de technische interventies. Je taken bestaan onder andere uit:* Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen. Je ontvangt oproepen rond storingen, defecten en servicevragen.* Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers.* Je helpt klanten verder met allerlei andere vragen of klachten, via telefoon en mail. Je geeft info en advies waar morgelijk. Deze functie is zeer communicatief van aard, waarbij ongeveer 90 à 95% van de tijd telefonisch contact centraal staat.Profiel* Je kan goed communiceren in zowel Nederlands als Frans (zowel telefonisch als via mail)* Je blijft rustig en georganiseerd onder druk.* Je houdt van telefonisch klantencontact en krijgt energie van plannen en coördineren.* Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid op.* Ervaring binnen customer service, planning of dispatching is een grote troef.Organisatie- en afdelingomschrijvingDeze firma is een stabiroeiende dienstverlenende organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector. Dagelijks ele en gondersteunen zij klanten met onderhouds-, interventie- en serviceaanvragen. Voor de verdere uitbreiding van het Customer Service team zijn zij op zoek naar een klantgerichte en stressbestendige Customer Service Medewerker.Aanbod* Een voltijdse functie met een vast contract binnen een professionele en stabiele organisatie.* Een bruto maandloon afgestemd op jouw ervaring tussen €3000 en €3.500* Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.* €250 ecocheques per jaar.* Groepsverzekering* 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 6 ADV-dagen (39-urenweek). 3 ADV-dagen zijn collectief ingepland tijdens de sluiting eind december. De overige dagen kan je vrij inplannen.