Customer Service Medewerker NL/FR - planning technische interventies

SELECT HUMAN RESOURCES; Zaventem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HUMAN RESOURCES is op zoek naar een Customer Service Medewerker in Vlaams-Brabant. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte planning van technische interventies.

Je belt klanten voor onderhoudsafspraken, plant deze voor een team van 17 techniekers en behandelt diverse vragen of klachten via telefoon en e-mail. Communicatie is ongeveer 90–95% van de werktijd.

Qualifications

• Klantvriendelijke en oplossingsgerichte houding vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden via telefoon en e-mail.
• Ervaring met serviceplanning is een plus.

Responsabilités

• Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen.
• Afspraken plannen voor een team van 17 techniekers.
• Klanten verder helpen met vragen of klachten, via telefoon en mail.

Connaissances

Telefonische communicatie

Planning

Klantenservice

Description du poste

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning van de technische interventies.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen. Je ontvangt oproepen rond storingen, defecten en servicevragen.
• Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers.
• Je helpt klanten verder met allerlei andere vragen of klachten, via telefoon en mail. Je geeft info en advies waar morgelijk.

Deze functie is zeer communicatief van aard, waarbij ongeveer 90 à 95% van de tijd telefonisch contact centraal staat.